Что делать, если компьютер видит принтер, но не печатает документы ?

Принтер выдает ошибку

Существует несколько причин возникновения ошибок принтера или печати, и их можно разделить на две категории.

Первый — это программное обеспечение:

1. Каждый современный принтер помимо драйвера имеет специальное программное обеспечение, облегчающее его использование. Иногда, при неправильной установке или удалении программного обеспечения, печать невозможна, даже если сам драйвер остается. В этом случае при попытке отправить один или несколько файлов на принтер может появиться системное сообщение;
2. Кроме того, он может быть поврежден вирусом. Если компьютер был заражен и ошибка возникает после лечения, переустановите программное обеспечение;
3. Также может возникнуть проблема с устройством, вызванная конфликтом драйверов. Чаще всего это происходит при подключении нескольких принтеров к одному компьютеру или при работе с несколькими машинами в локальной сети.

Второй причиной ошибок являются аппаратные ошибки, относящиеся непосредственно к самому устройству, например.

1. принтер периодически выключается или выдает ошибку, что может привести к ускорению его работы (проблема может быть вызвана портом USB, соединительным кабелем или драйвером);
2. если картридж вставлен неправильно или соединительный чип загрязнен тонером или чернилами, аппарат выведет сообщение о замене картриджа;
3. Ошибки также возникают, если бумага замята или закончилась;
4. Наиболее распространенное сообщение устройства — «закончились чернила или тонер».

В действительности системных сообщений современного принтера гораздо больше. Однако все они, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или замятой бумагой, а также с перегревом устройства.

Способ 7: Временное отключение брандмауэра и антивируса

Метод подходит только тем пользователям, кто взаимодействует с сетевым принтером или печатает по локальной сети. Как известно, для обмена данными используется порт, который автоматически открывается через стандартный брандмауэр и сторонний антивирус, если он установлен. Однако иногда из-за специфики модели принтера или его драйвера этот процесс дает сбой, в результате порт блокируется и печать становится невозможной. Для проверки этой ситуации временно отключите антивирус и брандмауэр, следуя инструкциям из статей ниже.

Если вдруг оказалось, что проблемой действительно является заблокированный брандмауэром порт, его следует повторно открыть, выставив все исключения. Процесс детально описан в другом материале на нашем сайте.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

1. Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления», отыскав ее через поиск в «Пуске».
2. Нажмите «Дополнительные параметры системы».
3. Отобразится окно «Свойства системы», где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды».
4. Найдите две переменных «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Перезапуск Диспетчера печати

Служба диспетчера печати отвечает за управление всеми заданиями принтера. Она информирует пользователя о состоянии всех заданий в очереди печати и позволяет их отменять или перезапускать. Но, если при ее запуске произошел сбой, то столкнетесь со многими ошибками. Попробуйте ее перезапустить, чтобы вывести принтер из состояния, требующего вашего внимания.

Откройте системные службы командой services.msc из окна «Выполнить» (Win + R).

Найдите в списке Диспетчер печати и дважды щелкните на него, чтобы открыть свойства. Нажмите на кнопку «Остановить» и сохраните изменения.

Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. В окне Проводника Windows перейдите в следующий каталог:

C:WindowsSystem32spoolPRINTERS

В указанной папке отметьте все файлы нажатием на Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выделенному содержимому и выберите «Удалить».

Вернитесь к службе Диспетчера печати и запустите ее. При отправке документа на принтер, проверьте, переходит ли он в состояние, требующего вашего внимания.

Почему принтер не печатает с компьютера: проблемы, которые пора решать

Проблема с печатью может вызвать недоумение, если при этом не выскакивает кодов ошибок либо окошек на экране компьютера с описанием неисправности. Что же это может быть?

1. Проблема с подключением самого принтера к компьютеру. Это связано с неисправностью или старением драйверов, сбоями в настройках программного обеспечения либо неверным соединением проводов между ПК и принтером.
2. Недостаток краски в картриджах либо засор каналов подачи чернил в СНПЧ, а также засор печатающей головки.
3. Пожалуй, самая важная возможная причина поломки — это внутренний дефект аппаратуры. Если внутри что-то сломалось, то здесь уж придётся бежать в сервис.

Разумеется, если вышел из строя шнур подключения или сетевой шнур, можно пойти в магазин и купить новый к модели своего устройства, но эту проблему нужно уметь диагностировать. Если принтер сильно шумит, то проблема в его редукторе.

Как отключить факс на принтере?

1. Попробуйте обновить драйвера

1. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.
2. Перейдите на вкладку «Вид» и выберите «Показать скрытые устройства» .
3. Нажмите Очереди печати, щелкните правой кнопкой мыши имя вашего принтера и выберите Обновить программное обеспечение драйвера .
4. Выберите параметр для автоматического поиска браузеров.
5. Выполните следующие шаги, чтобы обновить драйвер.

Кроме того, специальное программное обеспечение выполнит эту работу за вас, если вам нужен более простой способ обновления любого драйвера с вашего ПК.

Выбрав этот метод, вы сможете легко управлять драйверами и устанавливать или обновлять их за считанные минуты. Сканируя вашу систему, инструмент найдет устаревшие или отсутствующие драйверы и установит их правильно.

Вы можете доверять этому процессу, потому что все источники производителей оборудования хранят драйверы в онлайн-библиотеках.

2. Переустановите принтер

2.1 Удаление принтера

1. Во- первых, нажмите Windows +, I чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Щелкните Устройства.
3. Выберите Принтеры и сканеры, разверните свой принтер и нажмите кнопку Удалить устройство.
4. Нажмите на кнопку Да, чтобы удалить его.

Теперь вы успешно удалили принтер. Пришло время переустановить его снова.

2.2 Переустановка принтера

1. Подключите принтер к компьютеру и включите его.
2. Нажмите Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
3. Щелкните Устройства.
4. Выберите «Принтеры и сканеры» и нажмите «Добавить принтер или сканер» .
5. Впоследствии ваш компьютер обнаружит ваш принтер. Вам нужно будет следовать инструкциям, чтобы завершить установку.
6. Если компьютер не обнаружит ваш принтер, нажмите «Нужный принтер отсутствует в списке».
7. Как только вы попадете в зону устранения неполадок, компьютер попросит вас указать имя вашего принтера для его поиска. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку.

3. Отключите функцию факса.

Чтобы отключить функцию факса, конкретные инструкции будут различаться в зависимости от типа используемого факсимильного аппарата или программного обеспечения для факса.

Например, если вы используете физический факсимильный аппарат, вам может потребоваться обратиться к руководству пользователя за инструкциями по отключению функции факса. Хотя, если вы используете программное обеспечение факса на компьютере, вам может потребоваться найти параметры или настройки в программе, чтобы отключить функцию факса.

Возможно, вам придется обратиться за помощью к производителю принтера или разработчику программного обеспечения, если вы все еще ищете информацию.

Если ваш принтер хочет отправлять факсы вместо печати, вы должны были успешно решить проблему, используя любое из решений, рекомендованных в этом руководстве.

Related post

• by Egor Kostenko

• 18/05/202318/05/2023

• by Max Shap

• 18/05/202318/05/2023

Принтер пишет: «Ошибка печати. Не удалось напечатать документ». В чем причина?

Вообще, весьма условно типичные ошибки абсолютно всех известных моделей принтеров можно разделить на сбои программного и физического характера. Первый тип чаще всего связан с некорректной установкой драйверов и сопутствующего программного обеспечения, неправильной настройкой подключенных устройств, отключением принтеров в параметрах операционной системы, перегрузкой очереди печати и т. д.

Сбои физического плана чаще всего возникают по причине неправильного подключения устройства и выбора порта, при поломках оборудования, после замены картриджей или самостоятельной их заправки (в том числе и из-за загрязнений тонером или чернилами). Кроме того, нельзя исключать и некий человеческий фактор, когда пользователь просто забыл закрыть какую-то крышку, нажать определенную кнопку или же не заметил отсутствия бумаги. Большинство специалистов сходятся во мнении, что более распространенными считаются проблемы программного характера, поэтому в представленных ниже рекомендациях по устранению всевозможных сбоев в основном будем ориентироваться именно на них.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, которое выполняет роль «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке, и само может стать причиной, отказа принтера печатать любые документы. Если совсем недавно был установлен новый антивирус, выполнено подключение к сетевому устройству, присоединен и настроен новый принтер, то этот факт следует проверить в первую очередь.

Зайти в режим управления брандмауэром можно так:

1. Открываем панель управления, а в ней находим подраздел под именем «Система и безопасность».
2. Заходим в раздел «Брандмауэр Windows».
3. Слева в колонке выбираем пункт «Включение и отключение» или аналогичный к нему, если используете не Windows 7.
4. Отключаем «Firewall» на некоторое время, чтобы проверить печать.
5. Если проблема подтверждена, то можно навсегда заблокировать «Файервол» или настроить исключение для своего принтера.

Аппаратные сбои и варианты их решения

Аппаратные сбои — это проблемы в работе принтера, связанные с работой самого устройства, его механических компонентов.

Проверка проводов

Это не проблема, а скорее рекомендация. В стандартной комплектации производитель поставляет только кабель питания. Для подключения принтера к компьютеру необходим специальный кабель с разными разъемами (штекерами) на обоих концах. Как правило, пользователи экономят на этом аксессуаре, так как, по их мнению, он не играет большой роли. Это неверное предположение, и лучше всего начать решать аппаратные проблемы с принтером прямо здесь.

Кабель должен иметь высокую пропускную способность. Если кабель используется в офисной среде, желательно, чтобы он имел экран. Экранированные модели защищены от внешних электромагнитных помех, что позволяет поддерживать скорость передачи данных. Ферритовые кольца также являются хорошей идеей.

Неправильно установлен картридж

Такая ситуация часто возникает после заправки картриджа свежим тонером. Произошла ошибка принтера — необходимо решить, что делать. А для этого проверьте, зафиксирован ли картридж в пазах принтера.

Решение:

• откройте крышку принтера;
• разблокируйте картридж и извлеките его;
• переоборудование;
• закройте крышку и убедитесь, что защелка зафиксирована (вы услышите щелчок).

Как исправить ошибку принтера о необходимости замены картриджа? Очень просто — протрите контакты чипа, замените его или обратитесь в специализированный сервис по прошивке принтеров (Samsung, Xerox, Dell).

Другие причины

Проверьте, нет ли листов бумаги в лотках для бумаги. Даже если он есть, загляните в печатную камеру и проверьте ее на наличие «замятий». Убедитесь в отсутствии посторонних предметов внутри блока печати. Помните, что лазерный или струйный принтер — это сложное устройство, предназначенное для вывода информации с компьютера или другого запоминающего устройства на твердый носитель. По этой причине он требует постоянного обслуживания и диагностики. Если приведенные выше рекомендации не помогли и ошибка принтера остается нерешенной, рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Проверка свойств устройства

Если принтер не печатает и на нем написано «Ошибка печати», на вкладке Устройства перейдите в категорию Принтеры и факсы. Найдите нужное устройство и щелкните на нем правой кнопкой мыши, в появившемся меню выберите пункт Свойства. Откроется окно, вам нужен раздел «Связь», нажмите «Отключить» и перезагрузите устройство.

Обмен данными

Другой способ — найти значок принтера Canon, дважды щелкнуть на нем и проверить состояние. Если вы видите надпись «Работает автономно», измените настройку, выполнив следующие действия:

• В меню Пуск перейдите в Панель управления, найдите раздел Устройства и принтеры;
• В появившемся окне найдите нужную машину, нажмите на нее и в появившемся меню снимите флажок с опции ‘Work Offline’;
• Убедитесь, что очередь печати пуста, и перезапустите аппарат.

Сложные решения

К этим решениям стоит переходить, если проблема никак отказывается уходить и продолжает досаждать. Иероглифы вместо русских букв устройство печатает по причинам, которые будут разобраны ниже.

Системные файлы

Дело может быть в системных файлах. Их восстановление может избавить от проблемы.

Открываем командную строку от имени администратора. Вбиваем команду «sfc /scannow» и жмём «Ввод».

Команда «sfc /scannow»

Ждём несколько минут или секунд. Затем проверяем, решилась ли проблема.

Переустановка драйверов

Часто такая ошибка появляется из-за драйверов. Принтер печатает иероглифы, поскольку драйверы неправильные или дают сбои. Поэтому можно попробовать их переустановить. Для этого:

Во вкладке Панели управления «Оборудование и звук» находим наш принтер.

Вкладка «Оборудование и звук»

• Нажимаем ПКМ, выбираем «Удалить устройство».
• В «Программах и компонентах» удаляем все программы, связанные с работой нашего аппарата.
• После удаления находим диск, который идёт вместе с устройством печати. Снего заново устанавливаем все необходимые программы и драйверы.

Если диска у вас нет, то Windows 7 или старше, как правило, сама предлагает установить необходимые драйверы, если заново подключить принтер к компьютеру. Если этого не произошло, то стоит зайти на сайт компании-производителя и скачать необходимое ПО самостоятельно.

Вирусы

Проверьте компьютер антивирусом. Причина может крыться во вредоносном ПО.

Вот основные способы разрешения этой проблемы. Как правило, можно ограничиться простыми действиями, поскольку эта ошибка то появляется, то исчезает сама собой.

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе нанесения изображения на бумагу, часто сами выводят принтер из строя. Утверждать точно, что расходные материалы стали причиной ошибки, можно, если проблема образовалась сразу после заправки. Если речь идет о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Попросту разобрать и обратно внимательно собрать.

А также для струйных характерно попадание воздуха в систему непрерывной подачи чернил, если она используется. Возможны засыхания сопел печатающей головки, независимо от места ее установки (на картридже или отдельной частью системы). Это происходит из-за длинного простоя или активного использования техники без профилактики.

• Как управлять спотифай с телефона на компьютере

    

• System usb flash 10 как пользоваться

    

• Мтс безлимитище перестал работать в модеме

    

• Nintendo снюс сколько мг

    

• Файл с каким расширением содержит рисунок txt sys

Замятие или отсутствие бумаги

Отсутствие или замятие бумаги тоже может стать большой проблемой. Если с первым случаем всё понятно, то замятие бумаги исправить

не так просто, как кажется. Сначала попробуйтеустранить его, заменив бумагу. Если это не помогло, то возможно проблема, либо впрограммной части, либо вмеханизме захвата бумаги. В таком случае начать следует собновления драйверов.

Если это не помогло, то придётся нести принтер в сервис, потому что проблема в механике, а “на коленке” такие вещи исправить нельзя

. Так же напоминаем: желательно пользоваться только услугами официальных сервисов, чтобы избежать потери гарантии. Главная ошибка людей, которые столкнулись с данной проблемой, заключается в том, что они недооценили её серьёзность. Ведь многие считают, что такие ошибки при печати допускают только очень невнимательные люди и, по каким-то причинам, не причисляют себя к их числу.

Получится ли отменить на компьютере

Перед ознакомлением всех следующих способов сто́ит понимать, что отменить полностью попавший на устройство печати документ с компьютера не получится. Когда процесс запустится, то текущее задание можно отменить только на принтере. Поэтому применяйте способ с кнопкой.

А вот когда задание еще находится на очереди, но еще не начало печататься, можно отказаться от распечатки с компьютера любым методом ниже. Особенно актуально это, когда в печать отправлено много документов. Тогда часть заданий можно легко удалить с очереди.

Очистка очереди

Когда подается команда на распечатывание, документ сразу помещается в буфер и располагается в окне оснастки «Просмотр очереди печати». Если добраться до нужного окна, то получится убрать все или один конкретный документ из очереди, тем самым остановить печать.

Для выполнения операции придется воспользоваться компьютером.

1. Справа на панели задач (в системном трее) найдите значок принтера. Кликните по нему дважды левой кнопкой мышки, после чего откроется необходимое окно. Если работает несколько принтеров, то нажмите правой кнопкой и выберите нужное устройство.
2. Выберите нужный документ, откройте контекстное меню, нажмите на «Отменить» и подтвердите.
3. Если требуется не полностью отменить, а приостановить на время с возможностью возобновить печать, то выберите пункт «Приостановить».Когда потребуется закончить распечатку, выберите «Продолжить».
4. Если заданий в окне очереди расположено много, то можно одним разом убрать их все. Для этого выберите вариант «Очистить очередь» через меню «Принтер».

В последнем случае, если пункты будут неактивны, то в свободной области окна нажмите ПКМ и выберите «Открыть с правами администратора», а потом попробуйте сделать очистку еще раз.

Если после начала печати иконки в трее нет, то можно зайти в оснастку другим способом:

• нажмите одновременно «Windows+R»;
• выполните команду «control printers»;
• в списке устройств найдите принтер, нажмите по значку ПКМ и оснастку очереди.

Инструкция работает для Windows 10 и более ранних версий операционной системы.

Отмена через программу

Сделать отмену позволяет используемый для печати софт. Так, когда вы настраиваете параметры печати, а потом запускаете процесс, должно появиться небольшое диалоговое окно, где и будет кнопка отмены. Она может исчезать слишком быстро, поэтому будьте внимательны.

Остановка службы печати и очистка папки на компьютере

«Виндовс» при печати создает файлы, в которых хранит информацию о печатающих заданиях. Остановить принтер, чтобы он не печатает, можно, если удалить системные файлы печати. Но для этого сначала нужно отключить службу, которая отвечает за распечатывание.

1. Зайдите в оснастку службы командой «services.mcs».
2. Отобразится список служб, где нужно найти «Диспетчер печати» и сделать остановку через «дополнительное» меню или кнопкой на верхней панели окна.
3. После, нужно открыть системный диск и добраться до папки с необходимыми файлами. Перейдите по пути «C:\Windows\System32\Spool\Printers» и внутри удалите оба файла.
4. Затем обратно запустите службу в работу.

Остановка через командную строку

Запустите строку через меню «Пуск» в одной из стандартных папок или пропишите команду «cmd» в окне «Выполнить» (Win+R).

Далее следует поочередно выполнить набор из четырех команд. Процесс выполнит ту же задачу, что и ручное удаление SPL и SHD файлов, рассмотренное ранее.

В следующем порядке введите следующие команды, а после каждой обязательно нажимайте «Enter»:

• net stop spooler;
• del %systmroot%\system32\spool\printers\*.shd;
• del %systmroot%\system32\spool\printers\*.spl;
• net star spool.

По инструкции в предыдущем разделе материала можете открыть директорию на компьютере и убедиться, что она полностью пустая.

Отмена очереди файлом «bat»

Чтобы отменить висящие задания на распечатку, необязательно вмешиваться в файловую систему компа и открывать системные инструменты для работы с печатью.

Можете воспользоваться файлом ниже. Запустите файл от имени администратора и будет произведена отмена распечатки следующих заданий.

Скачать файл

Откуда ошибка?

Сразу следует отметить, что такая ошибка возникает только при использовании текстовых редакторов Microsoft Word. Причем, встречается она на самых различных версиях программы. У людей, использующих аналогичные программы, подобных ошибок не возникает.

Но причин для нарушения работы принтера может быть множество. В том числе:

• устаревшая или подвергшаяся воздействию вредоносных программ версия Microsoft Word;
• поломка самого принтера;
• неисправный USB-разъем или соответствующий порт на материнской плате;
• неактуальные драйвера или их отсутствие;
• конфликт устройств или ошибки в реестре;
• вирусы и вредоносное программное обеспечение.

Обратите внимание:

Программа ccls-lolz_x64.exe не работает: что делать?

Перезапуск Диспетчера печати

Система может выбросить ошибку, когда диспетчеру печати не удалось правильно загрузиться. Попытайтесь его перезапустить.

Для входа в системные службы откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win + R, наберите команду «services.msc» и кликните на «ОК».

Щелкните на Диспетчере печати правой кнопкой мыши и выберите Свойства. Затем нажмите на «Остановить» и сохраните изменения на «ОК».

Теперь при отключенной службе появится возможность удалить файлы принтера. Откройте Проводник, щелкните на «Этот компьютер» и перейдите по пути:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Выделите все файлы нажатием на Ctrl + A и удалите их.

Вернитесь к службе Диспетчера печати, установите значение типа запуска на «Автоматически» и нажмите на кнопку «Запустить». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.

Кнопка отмены

На корпусе принтера или многофункционального устройства всегда есть кнопка, прямое назначение которой заключается в остановке печати. Обозначается крестиком, треугольником в кружке, словом «Стоп», «Отмена» или «Остановить» в зависимости от производителя и модели печатающей техники. Если панель на английском языке, то подписываться кнопка будет «Cancel», «Stop», «Clear» или будет одна буква «C».

Когда печать уже запущена, просто нажмите кнопку и произойдет отмена процесса распечатки. В зависимости от размера задания на остановку может потребоваться некоторое время.

Кнопка точно есть на моделях Canon, Epson, HP, Samsung, Kyocera и других принтерах.

Немного другая ситуация с принтерами Brother, в которых есть только кнопка «Go» (пуск).

В таком случае чтобы отменить происходящую распечатку следует зажать «GO» на 4 секунды, пока не замигают индикаторы Ready (готов) и Error (ошибка). А если нужно отказаться от всех полученных на аппарат заданий, то после начала мигания лампочек следует один раз нажать «GO». Индикаторы будут моргать, пока будет происходить отмена.

Проверьте работу службы печати

За печать в ОС Windows отвечает служба «Диспетчер печати». После установки Windows работоспособна и запускается автоматически с загрузкой компьютера. Но иногда службу могут рекомендовать отключить с целью ускорения компьютера и когда не надо что-либо печатать. В случае понимания, что служба отключатся вами, надо сделать включение обратно. Нелишним будет проверить работу службы всем, у кого принтер не подключается или не печатает после.

Запустите окно «Выполнить» (Win+R), пропишите команду «services.msc». Найдите «Диспетчер печати». Возле службы пишется статус. Проследите, чтобы было написано «Выполняется» и «Автоматически».

Если статус работы и запуска другой, тогда перейдите в свойства и выставьте нужный параметр запуска, запустите диспетчер.