Как я вернула 30 000 ₽ за невозвратные авиабилеты «победы»

5. Американские авиалинии

American Airlines работает аналогично United и Delta с точки зрения предложения билетов с возвратом и без возврата. Сборы за отмену или изменение аналогичны и составляют более 200 долларов в зависимости от типа рейса.

Краткий обзор

American Airlines отменила все сборы за изменение билетов первого класса, бизнес-класса, премиум-эконом-класса и основного салона для всех билетов на внутренние и ближнемагистральные международные рейсы, выпущенных 31 августа 2020 г. или позднее.

Опять же, как и в случае с другими авиакомпаниями, цена на невозвратные билеты American может быть намного выше, чем на возвращаемые. На рейс из международного аэропорта Нью-Йорка имени Джона Ф. Кеннеди в Остин, штат Техас (Австралия), на 13 октября 2020 года невозвратный билет стоит 97 долларов, а возвратный билет — 372 доллара.

Отмена

Подготовить Отмена Один из старейших рынков для невозвратного бронирования отелей. Он занимается исключительно бронированием отелей с невозвращаемой оплатой. Сотни бронирований отелей, которые можно получить за один раз.

ты можешь использовать Отмена Двумя способами. Если у вас есть конкретная страна и дата, в которую вы хотите поехать, вы можете использовать функцию поиска. На сайте показаны крупнейшие города мира с наибольшим количеством объявлений, но все зависит от дат и доступности.

Второй вариант — использовать Отменить предложения для путешественников. Вы можете просмотреть карту мира для выбранных номеров отелей с невозвращаемой оплатой на веб-сайте Cancelon. Вы можете выбрать свою страну и посмотреть, есть ли свободные места, подходящие вашему расписанию.

Cancelon берет разумные 10 процентов от окончательной продажной цены. После завершения платежа Cancelon примет меры для изменения имени.

Как вернуть билет

Если изменились планы, и Вы собираетесь отменить авиаперелет, сразу обратитесь в службу поддержки сервиса, где приобретали билет, и сообщите о намерении его сдать. В некоторых случаях при возврате авиабилета взымают штраф: это условие должно содержаться в правилах тарифа. Чем ближе к вылету, тем больше сумма штрафа – она может доходить до половины стоимости авиабилета. После окончания регистрации на рейс (у некоторых перевозчиков – после вылета) билет назад не примут.

Максимально четко сформулируйте свой запрос службе поддержки: Вы намерены вернуть билет и вовсе отменить перелет или хотите обменять его на другую дату. Четко понимая задачу, сотрудник авиакомпании сможет Вам помочь.

Некоторые перевозчики обменивают или принимают обратно билеты только в офисе продаж, у других это может сделать дистанционно. Это лучше узнать заранее, изучив правила тарифа. При покупке авиабилета в специальном сервисе возвращать его нужно тоже через сервис.

Компания не желает возвращать деньги

Как узнать, что делать, если перевозчик отказывается возвращать деньги за невозвратный билет? Если возврат невозвратных авиабилетов осуществить невозможно по причине отказа авиакомпании принимать их, либо в случае отсутствия ответа, на заявление спустя 30 дней после его отправки, то клиент имеет право обратиться в вышестоящие органы:

• в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
• в Агентство воздушного транспорта;
• в судебную инстанцию;
• к прокурору.

Если клиент решил обратиться за защитой своих прав в суд, то прежде чем подавать исковое заявление необходимо провести досудебную процедуру урегулирования конфликта. В таком случае рекомендуется действовать следующим образом:

• подаем заявление на возврат билета;
• в случае получения отрицательного решения либо неполучения ответа в отведенный законодательством срок, направляем претензию на имя руководителя авиаперевозчика;
• ждем еще 30 дней;
• если авиакомпания не желает в добровольном порядке разрешать спор или игнорирует требования клиента, то можно приступать к подготовке документов для суда.

Помимо суда, конфликт можно попробовать решить, направив обращение в Роспотребнадзор или Федеральное агентство воздушного транспорта.

Важно! В суде клиент может потребовать от авиакомпании вернуть не только деньги за билет, но и возместить образовавшиеся расходы в связи с нарушением законных прав.

Судебная практика

Алевтина М. обратилась в Кировский районный суд с исковым заявлением. Он потребовала компанию Аэрофлот вернуть ей деньги за невозвратные авиабилеты, по причине вынужденного отказа от полета.

Истица пояснила о том, что за 48 часов сообщила авиакомпании о невозможности поездки из-за болезни. Она написала заявление на возврат билета, но перевозчик отказался компенсировать полную их стоимость, а предположил в добровольном порядке лишь часть.

По причине плохого самочувствия женщина не стала спорить с авиакомпанией, а после выздоровления обратилась с иском в суд. Она попросила взыскать не только полную стоимость билета, но и неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф.

Ответчик не согласился с доводами истицы и попросил отказать в удовлетворении исковых требований. По мнению Аэрофлота заболевание Алевтины не тяжелое, поэтому она могла совершить перелет. Кроме того, в справке не указан тот факт, что полеты пациентке противопоказаны.

Суд, рассмотрел дело и установил, что истица находилась на амбулаторном лечение, принимала антибиотики и проходила физиолечение, отказ от получения которого мог негативно сказаться на состоянии здоровья пациентки, значит причины возврата невозвратного билета уважительные и обоснованные. Суд удовлетворил требования истицы.

Как узнать тариф своего билета

Стоимость авиабилета формируется из двух частей: тариф и сборы, таксы. Тариф – это непосредственно стоимость авиаперелета, которую перевозчик устанавливает в зависимости от длины маршрута, класса (бизнес или эконом) и сезона. Но существуют также аэропортовые сборы на наземное обслуживание авиалайнеров, сервисный, страховой и топливный сборы.

Прежде чем приобрести авиабилет, изучите информацию на сайте, где совершаете покупку, – там должны быть указаны правила тарифа. Ищите следующие фразы (они написаны на английском языке):

TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW – это невозвратный билет. Если пассажир не явился на посадку или без веской причины отменил поездку, вернуть деньги за такой билет не выйдет. Иногда указывают только часть формулировки – Ticket is non-refundable. Но смысл остается прежним.

CHANGES NOT PERMITTED – билеты, не подлежащие обмену.

CHANGES ANY TIME CHARGE EUR 50.00 – чтобы обменять такой билет, придется заплатить 50 евро. У разных авиакомпаний сумма может отличаться.

NAME CHANGE NOT PERMITTED – в билете нельзя изменить имя.

WHERE FARE IS NON-REFUNDABLE ANY TIME IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE – в этом случае «YQ/YR» обозначает таксы. Подразумевается, что если тариф авиабилета невозвратный, то не подлежат возврату и таксы.

Ponominalu

Подключение и документооборот

Работа с сервисом происходит по следующему сценарию – организатор заключает договор с билетным оператором и отправляет ему квоты по акту передачи в Excel, попутно подписывая нужные документы. Затем аккаунт-менеджер получает квоту и передает ее контент-менеджерам, которые создают мероприятие на сайте. Эта процедура повторяется при каждом изменении цены, добавлении или изъятии билетов. Для вывода средств за проданные билеты необходимо составить закрывающие акты.

Комиссия

Этот интернет-проект, как и все билетные операторы, «питается» квотами билетов. Основные потребители таких сервисов – это организаторы мероприятий и зрители.

У Ponominalu довольно гибкий подход к клиентам. Комиссия, которую они взимают за услуги по распространению билетов, в среднем составляет 8-12%. Ходят слухи, что крупные клиенты с хорошим потенциалом продаж получают ставку в 5%.

Помимо комиссии, в стоимость билета включен сервисный сбор. Его оплачивают зрители. Обычно наценка составляет от 3-5%.

Сделки внутри сервиса

Ponominalu, помимо организаторов, сотрудничает с субагентами. И если оператор решил распространять билеты на площадке субагента, то, как правило, организаторов в условия этой сделки не посвящают. Оператор ежедневно отправляет клиентам автоматический отчет о том, что происходит с мероприятием.

Продвижение мероприятий и реклама

Недавно, например, мелькали рекламные посты на просторах Instagram и Facebook с афишей группы The Neighbourhood, билеты на концерт которой продает оператор.

База клиентов

Среди зрителей Ponominalu пользуется широкой известностью. Создатели этой платформы располагают огромной CRM-базой. Но билетный оператор не делится базой с организаторами, а потому вы не сможете использовать ее для работы с клиентами и изучения их интересов.

Виджеты покупки билетов, схемы залов

Проект предлагает организаторам мероприятий интеграцию с их сервисом – например, на просторах Yotaspace голубые кнопки продажи внедряли именно Ponominalu. При нажатии кнопки разворачивается полноценный виджет с возможностью покупки билета онлайн.

S7 Airlines

Обмен

Обменять билет не позднее чем за 40 минут до вылета можно по всем тарифам, но с разными условиями. 

Без сборов и доплат: по тарифам «Эконом Plus» и «Бизнес Plus». Правда, если вы решите сделать обмен на билет другого тарифа, надо оплачивать разницу в цене.

Обмен с доплатой: «Эконом Basic» — 3000 рублей для рейсов по России и 40 евро для международных; «Эконом Standard» и «Бизнес Standard» — 1000 рублей для рейсов по России и 15 евро для международных.

Возврат

Если у вас «Эконом Standard» или «Бизнес Standard» и до вылета осталось 40 минут или больше, возврат возможен, но придется заплатить штраф: 2000 рублей за перелёт по России и 35 евро или больше за международный. При тарифе «Бизнес Plus» возвращается полная стоимость тарифа и таксы, за исключением аэропортовых и сервисных сборов.

Вот подробная инструкция о том, как вернуть билет по возвратным тарифам.

Нельзя вернуть билет, купленный по тарифам «Эконом Basic» и «Бизнес Basic». При этом вы можете перебронировать билет на новые даты и рейсы с оплатой штрафа и, возможно, доплатой.

Невозвратные билеты можно вернуть, если ваша ситуация попадает в категорию вынужденного возврата.

Условия:

• Рейс задержан или отменён.
• Изменилось время вылета или прилета самолета.
• Авиакомпания-перевозчик изменила маршрут.
• Вам не предоставили место того класса обслуживания, который указан в билете. 
• Вас задержали на досмотре без особых причин.
• На рейсе S7 Airlines вам не разрешили перевезти сверхнормативный багаж или животное, хотя до перелёта всё было согласовано с авиакомпанией. 
• Заболели или умерли вы или путешествующий с вами член семьи, близкий родственник, и у вас есть все медицинские документы.

Вынужденный возврат можно сделать, только если вы отказались от полёта раньше чем за 40 минут до вылета.

Трансферные путешествия

Transfer Travel – это рынок невозвратных путешествий с девизом: ‘Объединяем людей с нежелательными планами путешествий с теми, кто хочет получить невероятные предложения в последнюю минуту’

Transfer Travel предлагает более широкий спектр вариантов невозвратных путешествий, чем SpareFare. С Transfer Travel вы можете найти со скидкой невозвратные авиарейсы, железнодорожные и междугородние билеты, билеты на фестивали, круизы, жилье и туристические ваучеры

Transfer Travel предлагает более широкий выбор вариантов путешествий. Гибкий путешественник может подобрать дешевые авиабилеты, поехать на фестиваль и остановиться в хорошем отеле, и все это по сниженной цене

Туристические ваучеры также предлагают большее разнообразие. Вы можете найти ваучеры на перелеты, отели, отдых, спа-салоны, круизы и многое другое с приличными скидками

Невозвратные авиабилеты (и другие туристические билеты) на Transfer Travel указаны по установленным ценам. Однако вы можете сделать предложение продавцу

Если покупатель соглашается на установленную цену, продавец получает уведомление о том, что Transfer Travel надежно удерживает платеж. Затем продавец обновляет свои авиабилеты информацией о покупателе и изменяет учетную запись электронной почты, привязанную к билетам.Transfer Travel удерживает платеж до 24 часов после даты поездки (или начала фестиваля или бронирования отеля)

Если продавец не переводит невозвратные билеты в течение 72 часов, платеж возвращается автоматически

Одним из основных недостатков Transfer Travel является комиссия.Transfer Travel берет 15-процентный кусок от всех продаж

Еще один способ найти дешевые авиабилеты – использовать Skyscanner. Ознакомьтесь с лучшими советами по поиску дешевых авиабилетов с помощью Skyscanner

Частые вопросы

Можно ли вернуть невозвратный билет авиакомпании S7 Airlines?

+

Клиенты, которые приобрели билет компании S7 Airlines по тарифу «Эконом Базовый» вернуть деньги за него без уважительных причин отказа от полета не могут. Потребовать возврата можно лишь в том случае, если пассажир не смог полететь по причине собственной болезни, болезни родного человека (с которым планировался полет), в случае смерти родственника, либо если сама авиакомпания нарушила условия договора.

Можно ли клиенту обменять невозвратный билет на другую дату?

+

По общим правилам, возврат несдаваемого билета невозможен, если это не предусмотрено условиями тарифа. Чтобы понять, можно ли его обменять, нужно внимательно ознакомиться с правилами. Однако если компания не исполнила свои обязательства по договору, либо у пассажира случился форс-мажор (человек или его родственник заболел, смерть близкого и др.), то он вправе обратиться за возвратом денег даже за невозвратный билет.

Имеет ли право сотрудник авиакомпании продать невозвратный билет, если клиент планировал приобрести возвратный?

+

Продавая невозвратный билет, представитель авиакомпании, либо сотрудник посреднической организации обязан уведомить клиента о том, что в случае отказа от полета человек не сможет вернуть ранее уплаченные денежные средства.

Как вернуть невозвратный билет

В некоторых ситуациях деньги за невозвратный билет все же вернут. Это можно сделать в случае так называемого «вынужденного возврата». Причинами для этого может стать нарушение перевозчиком условий перелета, либо смерть или тяжелая болезнь одного из пассажиров.

В последнем случае необходимо как можно быстрее уведомить авиакомпанию о сложившихся обстоятельствах. Перевозчик снимет Вас с рейса и запросит документы, которые подтверждают невозможность перелета

Важно связаться с авиакомпанией до завершения регистрации на рейс

Считается, что авиакомпания нарушила условия перевозки, если рейс отменили или надолго задержали. Время задержки варьируется у разных перевозчиков, в любом случае, это указано в правилах.

Решение о вынужденном возврате принимает перевозчик. К примеру, у многих зарубежных авиакомпаний медицинские причины не являются основанием для возврата, поскольку в США и Европе популярно страхование, в том числе и перелетов. Таким образом, при возникновении непредвиденных обстоятельств расходы на покупку билета покрывают страховщики.

Что такое невозвратный авиабилет?

Во всем мире существует множество бюджетных авиакомпаний. Эти авиакомпании предлагают дешевые билеты, позволяя вам перемещаться между странами и даже континентами. Однако многие из этих бюджетных авиакомпаний отказываются разрешить вам вернуть билет после его продажи. Некоторые авиакомпании предоставляют 24-часовой льготный период, в течение которого вы можете отказаться от билета и получить возмещение

Подавляющее большинство берет ваши деньги и не предлагает никакой помощи в случае возникновения проблем. Некоторые авиакомпании предлагают возврат денег в случае непредвиденных проблем. Но эти непредвиденные проблемы – тяжелые утраты и подобные ужасные обстоятельства

Это касается не только авиаперелетов. Билеты на концерты, фестивали, железнодорожные поездки, паромы и многое другое не подлежат возврату. В других случаях отель может отказаться возвращать деньги за бронирование. Во всех этих ситуациях компании грубо обходят потребителей

К счастью, сейчас существует несколько сайтов, где можно продать невозвратные билеты. Кроме того, если вам нужен дешевый перелет, ознакомьтесь с лучшими сайтами дешевых авиабилетов, которые помогут вам сэкономить деньги

Правда ли, что авиабилеты на агрегаторах стоят дешевле, чем у самих компаний? Почему?

Может показаться нелогичной ситуация, когда авиабилеты (а также бронь отеля, или, скажем, аренда автомобиля) в сервисе-агрегаторе стоит меньше, чем непосредственно у компании, оказывающей услуги. Ведь агрегатор является посредником, и если он что-то зарабатывает (а агрегаторы по-любому зарабатывают, ведь это не благотворительные организации), значит, он формирует прибавочную стоимость, которая должна повышать стоимость билета.

Фактически же ситуации, когда билеты на сервисах поиска и бронирования стоят меньше, не просто часты, но уже стали обыденностью. Многие путешественники потому и пользуются такими агрегаторами, что на них можно не только выбрать из множества предложений, но и купить билет дешевле, чем напрямую у компании.

Почему агрегаторы продают билеты дешевле? В чем выгода?

Более низкая цена на билет у агрегаторов обычно связана с тем, что авиакомпания договаривается с таким сервисом и дает ему скидку за «опт» покупателей. Как правило, крупный агрегатор обеспечивает перевозчику большое количество покупателей и компании выгодно заинтересовать сервис большей прибылью, чтобы получить больше клиентов. Сервис, в свою очередь, устанавливает приоритет в своих алгоритмах для таких компаний, чтобы продавать больше выгодных билетов. Как результат, обороты растут, всем выгодно.

Разумеется, для начала таких партнерских отношений агрегатор уже должен что-то из себя представлять и обеспечивать существенный трафик. По этой причине на крупных знаменитых площадках цены привлекательнее, чем на молодых или просто малоизвестных.

Также возможна ситуация, когда наценка на один сегмент перелета компенсирует скидку на другой. В этом случае один из перелетов турист покупает действительно дешевле, чем на сайте авиакомпании, а за другой уже переплачивает.

А может, они как-то обманывают покупателей?

Как раз нет. Доверие к билету, купленному в агрегаторе, должно быть значительно большим, чем доверие к билету от самой авиакомпании. За такой «кредит доверия» от пользователя сервисы буквально сражаются друг с другом и готовы иногда работать «в минус», лишь бы удержать у себя покупателя. Поэтому приобретать здесь билеты максимально безопасно.

Как авиакомпании относятся к билетам, забронированным и купленным через такие сервисы?

Так же, как и к купленным прямо у них — компании важно, что клиент заплатил деньги за перелет. На каком сайте это было сделано, значения не имеет

Зачем тогда люди вообще ищут билеты на сайтах авиакомпаний?

Не всегда билеты у агрегаторов дешевле — во многих случаях ситуация обратна, и сервис устанавливает наценку. Именно поэтому опытные путешественники обычно оценивают ситуацию на сайте-агрегаторе, а затем идут на сайты компаний и перепроверяют стоимость.

Кроме того, агрегаторы слабо поддерживают лоукостеров и практически не работают с чартерными рейсами. Даже если билеты лоукостера имеются в базе сервиса, на них ставится существенная наценка, поскольку иначе агрегатору нет смысла «возиться» с множеством мелких транзакций.

Наконец, сайты-агрегаторы обычно не продают акционные билеты, которые на сайтах авиакомпаний иногда предлагаются по символическим ценам. Именно поэтому при желании летать максимально недорого имеет смысл мониторить предложения и акции от самих авиакомпаний, а не искать минимальные цены у агрегаторов.

https://tripaways.com/ru/room/apartam… 1. Instagram — https://www.instagram.com/trip_aways/ 2. TripAways.com

Запасной тариф

Запасной тариф Это торговая площадка для быстрой продажи невозвратных авиабилетов. используя слоган «Безопасная торговая площадка для бронирования путешествийSpareFare объединяет владельцев авиабилетов с невозвращаемой оплатой и покупателей, желающих воспользоваться выгодной сделкой.

SpareFare в первую очередь касается авиабилетов с невозвращаемой оплатой. С тех пор SpareFare расширилась, чтобы предлагать невозвратные предложения для отпускных дней, гостиничных номеров и авиабилетов. Эта комбинация позволила SpareFare связать путешественников с невозвращаемыми билетами с покупателями, которые хотят найти авиабилеты или предложения на отдых.

Процесс покупки и продажи невозвратных авиабилетов с помощью SpareFare прост.

SpareFare использует систему торгов и гарантий. Покупатели могут просмотреть список предлагаемых рейсов, отелей или праздников, а затем отправить предложение. Предложение отправляется продавцу, у которого есть 48 часов на принятие решения.

Если продавец соглашается с ценой предложения, SpareFare связывается с покупателем, чтобы внести его деньги на счет условного депонирования сайта. Как только SpareFare подтверждает депозит, продавец передает билеты покупателю. Процесс трансфера включает в себя изменение имен в авиабилетах и ​​сброс адреса электронной почты, связанного с рейсами.

Вы можете узнать больше о процессе на Часто задаваемые вопросы по SpareFare.

SpareFare не берет комиссию, если продавец вручную публикует всю необходимую информацию. Если продавец использует поддерживаемый вариант бронирования (когда SpareFare отправляет вам авиабилет с невозвращаемой оплатой), SpareFare берет 10 процентов от суммы продажи.

Можно ли хотя бы частично вернуть стоимость невозвратного билета

Можно. Как было сказано выше, стоимость билета состоит из двух частей – тариф и сборы. В Воздушном кодексе говорится, что не возвращают только тарифную часть. Следовательно, аэропортовый и топливный сборы можно получить назад, если в правилах тарифа не прописаны иные условия. К примеру, S7 Airlines при сдаче билетов по тарифу «Эконом базовый» не возвращает таксы YQ (топливный сбор), YR (сервисный сбор за бронирование) и сбор за оформление билета. Пассажир получит назад только сборы по неиспользованным участкам перелета и аэропортовые таксы.

Однако даже если сложить все таксы, выйдет небольшая сумма.

Используйте MyBooking

ИспользоватьМое бронирование Это торговая площадка для невозвратных билетов на вашем смартфоне, ориентированная в первую очередь на путешествия по Великобритании. UseMyBooking доступно для iOS и Android.Безопасная глобальная торговая площадка для невозвратных билетов, бронирований, ваучеров и пакетов».

Первое, что следует отметить, это то, что вам не нужно регистрироваться, чтобы изучить меню и функции. Это огромный плюс, если вы хотите проверить это, не запутавшись. Другие приложения должны предлагать аналогичный вариант.

UseMyBooking позволяет просматривать возможные варианты путешествий на главной странице. В качестве альтернативы вы можете использовать гостиницу, поезд или другую категорию, чтобы упростить критерии поиска.

В Великобритании доступны невозвратные варианты проезда и проживания в отеле, так что пользователи из Великобритании найдут для себя пару предложений по путешествию!

UseMyBooking берет на себя большой процент всех продаж. После завершения процесса передачи невозвратного билета UseMyBooking берет 20 процентов. Учитывая, что продавец уже проиграл, потерять пять продаж билетов болезненно.

Это также означает, что цены на билеты на платформе не настолько низкие, насколько это возможно, поскольку продавцы стремятся возместить более высокий процент своих первоначальных затрат в обмен на комиссию за продажу.

Скачать: UseMyBooking для ОС Android | iOS (оба бесплатные)