Почему vpn не подключается: основные проблемы

Что делать, если VPN не подключается

Обратитесь в службу поддержки ExpressVPN

Если вы выполнили все вышеперечисленные действия, но все еще не можете работать в Интернете, .

Также вы можете отправить диагностическую информацию в службу поддержки ExpressVPN. Диагностическая информация может помочь выявить причину проблем с подключением. Служба поддержки ExpressVPN свяжется с вами после получения вашей информации.

1. Откройте Меню приложения (≡) > Справка и поддержка > Диагностическая информация.
2. Щелкните Связаться с нами.
3. Опишите проблему в текстовом поле.
4. Поставьте флажок там, где написано «Включить данные о последних ошибках подключения или Включить диагностическую информацию».
5. Отправьте ваше сообщение.
6. Ожидайте ответ от службы поддержки ExpressVPN по электронной почте.

1. Нажмите Справка и поддержка > Написать нам.
2. Опишите проблему в текстовом поле.
3. Поставьте флажок там, где написано «Включить данные о последних ошибках подключения или Включить диагностическую информацию».
4. Нажмите.
5. Ожидайте ответ от службы поддержки ExpressVPN по электронной почте.

1. Нажмите Справка > Связаться с нами.
2. Опишите проблему в текстовом поле.
3. Нажмите Отправить.
4. Поставьте флажок там, где написано «Включить данные о последних ошибках подключения или Включить диагностическую информацию».
5. Ожидайте ответ от службы поддержки ExpressVPN по электронной почте.

1. Откройте Terminal, введите команду:
2. Скопируйте диагностическую информацию.
3. Вставьте эту информацию в чат поддержки .

1. Откройте панель управления роутером ExpressVPN.
2. Войдите в систему, введя пароль.
3. Щелкните Справка и поддержка > Диагностическая информация.
4. Выберите Загрузить все логи.
5. Отправить логи в .

Нужна помощь? .

Как исправить проблему с невозможностью установить VPN-подключение

Что делать, если не подключается ВПН

Давайте рассмотрим несколько причин, почему может возникнуть проблема с подключением VPN на Android и как ее решить.

Проверьте приложение на наличие ошибок

Перед тем как начать решать проблему с подключением VPN на Android, необходимо проверить работу самого приложения. При возникновении сбоя его можно попробовать восстановить, очистив кэш и данные:

• Откройте настройки телефона.
• Перейдите в раздел «Приложения».
• Далее выберите «Все приложения».
• Найдите проблемный VPN.
• Нажмите кнопку «Очистить», после чего подтвердите удаление данных и кэша.

Проверьте соединение с Интернетом

Если приложение работает исправно, но не удается подключиться к VPN, проверьте подключение к Интернету, попробовав открыть любую страницу в браузере без VPN.

Если страница открывается, то подключение к Интернету работает исправно.

Если подключение к Интернету не работает, попробуйте переключиться на другой тип соединения. Например, если у вас есть домашний Wi-Fi и мобильный интернет, попробуйте переключиться с мобильного интернета на домашнюю сеть или наоборот.

Измените локацию сервера

Если подключение к Интернету работает исправно, но все равно не удается подключиться к VPN, возможно, проблема связана с сервером. Многие приложения VPN имеют опцию изменения расположения сервера. Попробуйте выбрать сервер с наименьшей загруженностью.

Установите другое приложение VPN

Если ничего не помогает, попробуйте установить другое приложение VPN

Важно учесть, что многие бесплатные приложения VPN имеют ограничение трафика, которое может быть превышено, что приведет к снижению скорости или к полному прекращению работы софта. В таком случае, рекомендуется оформить подписку или установить платное приложение VPN

Проверьте настройки VPN

Если VPN не работает только на отдельных сайтах, возможно, что они заблокированы в стране, выбранной в настройках VPN. В этом случае, необходимо проверить настройки ВПН и выбрать сервер в другой стране.

Также убедитесь, что у вас установлено последнее обновление прошивки на Xiaomi. В некоторых случаях, старые версии операционной системы могут вызывать конфликты с VPN-приложениями.

Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, попробуйте проверить настройки своего VPN-сервиса. Возможно, ваша программа была настроено неправильно, что могло привести к неполадкам в работе приложения.

Проверьте следующие настройки:

• Тип протокола: убедитесь, что используемый протокол поддерживается вашим VPN-провайдером и соответствует требованиям. Некоторые приложения поддерживают только определенные протоколы, поэтому убедитесь, что вы используете подходящий тип протокола.
• Настройки шифрования: шифрование данных является одним из основных преимуществ VPN, поэтому убедитесь, что вы используете шифрование трафика. Выбирать можно между несколькими методами, самыми популярными из которых являются: AES и Blowfish.
• DNS-сервера: DNS-сервера помогают переводить доменные имена в IP-адреса. Если ваш VPN-провайдер не поддерживает свои собственные DNS-сервера, убедитесь, что вы используете DNS-серверы, которые поддерживают ваш провайдер интернет-услуг.
• Настройки прокси-сервера: если вы используете прокси-сервер, убедитесь, что вы ввели правильные настройки прокси. Если у вас есть проблемы с настройкой прокси, обратитесь к вашему VPN-провайдеру за помощью.

Надеемся, что эти советы помогут вам решить проблемы с подключением к VPN на Android.

Стереть временные файлы

• Некоторые люди подтвердили, что удаление временных файлов является еще одним решением этой проблемы. Чтобы очистить временную папку в Windows, нажмите кнопку «Проводник» на панели задач Win 10.
• Затем введите «C: \ Windows \ temp» в поле «Путь» Проводника и нажмите клавишу «Return».
• Может открыться диалоговое окно с запросом прав администратора. Нажмите Продолжить в этом диалоговом окне, чтобы открыть временную папку в проводнике, как на снимке ниже.

• Затем нажмите горячую клавишу Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в этой папке.
• Нажмите кнопку Удалить, чтобы стереть выбранные файлы.

Ошибка 812 — Windows

Ошибка Windows 8 VPN 812 выглядит так: « 812: Соединение было прервано из-за политики, настроенной на вашем сервере RAS / VPN. В частности, метод проверки подлинности, используемый сервером для проверки вашего имени пользователя и пароля, может не совпадать с методом проверки подлинности, настроенным в вашем профиле подключения. Пожалуйста, свяжитесь с администратором сервера RAS и сообщите им об этой ошибке ». Это происходит, когда протокол проверки подлинности установлен через Network Policy and Access Services (NPS).

Чтобы решить эту проблему, вы можете либо переключаться между разными протоколами (PPTP / L2TP / SSTP и OpenVPN TCP / UDP), либо переключаться между разными серверами.

Как исправить постоянные обрывы подключения к VPN

• Измените настройки WiFi — если интернет-подключение постоянно обрывается даже без подключения к VPN, проблемы могут быть связаны с вашей сетью WiFi. В таком случае попробуйте подключиться к другой сети WiFi, в том числе к доступной публично. Если проблема сохраняется, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
• Измените настройки DNS-сервера — именно DNS-сервер подключает вас к сайтам путем перевода IP-адреса в доменное имя. Некоторые VPN-сервисы (например, Private Internet Access) позволяют менять настройки DNS-серверов прямо через свое приложение. Это, в свою очередь, повышает риск утечек DNS и может в теории привести к другим проблемам с подключением, поэтому я советую использовать этот вариант лишь в том случае, когда вы хорошо понимаете, что делаете.
• Используйте другой протокол — VPN-протоколы определяют, как именно ваше устройство будет подключаться к VPN-серверу и передавать данные. Если вы используете устаревший протокол (например, IKEv2 или LT2P/IPSec), то есть смысл воспользоваться более новым — например, OpenVPN или WireGuard. ExpressVPN предлагает собственную разработку — протокол Lightway, созданный для быстрой и простой установки подключений.
• Измените уровень шифрования — большинство VPN-сервисов по умолчанию используют шифрование AES-256, но некоторые из них также позволяют выбрать AES-128. Оно менее безопасно, но гораздо быстрее, а потому может помочь избавиться от постоянных обрывов связи.
• Используйте другой порт — началом и концом для вашего VPN-подключения является именно порт. Только один порт может быть использован в любой отдельный момент времени. Как следствие, порт может оказаться перегружен, что может вызывать обрывы соединения. В таком случае вы можете вручную изменить порт и перенаправить свой трафик уже через новый. Конечно, изменение настроек подключения вручную сопряжено с определенными рисками, поэтому использовать этот совет стоит лишь в том случае, когда вы точно понимаете, что делаете. Самый безопасный способ заключается в том, чтобы использовать VPN, который позволяет менять порты в своем приложении (например, Private Internet Access).

Измените свой VPN

Найдите VPN, которая заменит IP-адреса, как только HBO Go внесет их в черный список. Между тем, когда IP-адрес был заблокирован, и когда VPN-провайдер меняет его, может пройти некоторое время, и это может занять от нескольких дней до нескольких недель. В этом случае отключите, а затем снова подключитесь и попробуйте, пока не найдете IP и серверы, которые работают.

Хорошие провайдеры VPN, такие как CyberGhost и Hotspot Shield VPN, лучше всего работают с HBO GO.

CyberGhost имеет 75 серверов в более чем 15 странах, поэтому вы можете получить доступ к HBO Go независимо от того, заблокированы ли эти службы или нет, где бы вы ни находились. Его функция Unblock Streaming позволяет получить доступ ко многим популярным службам потоковой передачи без тестирования серверов вручную. Возможности включают в себя сокрытие IP, совместное использование IP в качестве дополнительного уровня безопасности и защиту от утечек IPv6, утечки DNS и переадресации портов.

После подключения к серверу CyberGhost отправляет отзыв о веб-сайте, к которому вы подключены, и хочет просмотреть, текущее местоположение сервера и состояние защиты.

Получите сейчас CyberGhost (скидка 71%)

Для получения дополнительной информации о том, как установить и запустить CyberGhost, ознакомьтесь с этим руководством.

Hotspot Shield VPN не только позволяет передавать потоковое HBO Go удаленно, но и анонимно просматривать веб-страницы, разблокировать веб-сайты, защищать веб-сеансы в горячих точках и защищать вашу конфиденциальность в Интернете. Это одна из самых надежных VPN-сетей для доступа к HBO Go или другим заблокированным веб-сайтам с быстрым обслуживанием и более безопасным веб-предложением, поскольку оно защищает ваши данные.

Эта VPN никогда не регистрирует любую вашу информацию, где бы вы ни находились, а также имеет настольные и мобильные приложения для всех без исключения устройств с доступом к более чем 1000 серверов в 26 точках на 5 устройствах одновременно.

Сообщите нам, помогло ли какое-либо из этих решений решить проблему неработающей HBO Go VPN, оставив комментарий в разделе ниже.

Сбои VPN

VPN, как и любое другое программное обеспечение, может привести к сбою, поэтому, если это происходит, что случается довольно редко, это не вызывает особой тревоги или беспокойства. Однако постоянные сбои VPN могут нарушить работу потоковой передачи и просмотра HBO GO, поэтому вы можете попробовать выполнить следующие действия:

Получить последнюю версию программного обеспечения

Провайдеры VPN постоянно пытаются обеспечить максимально стабильную и эффективную работу своего программного обеспечения, поэтому они постоянно работают с разработчиками, чтобы сделать это возможным. Если у вас нет текущего или последнего обновления вашего VPN, это может привести к нестабильности или к ошибке HBO Go VPN.

Разрешите автоматическое обновление вашего VPN и проверьте с вашим VPN-клиентом, возможны ли такие настройки, а затем продолжайте проверять наличие обновлений на регулярной основе.

Закрыть другие приложения

Если на вашем компьютере открыто много других приложений, они могут вызвать проблемы с вашим VPN-клиентом, особенно со старыми ПК или ноутбуками, поэтому закройте то, что вам не нужно или не используется, и повторите попытку подключения.

Переустановите VPN-клиент

Если ничего не помогает, удалите и переустановите VPN-клиент, выполнив следующие действия:

Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите « Программы и компоненты».

• Найдите свой VPN из списка программ и выберите Удалить
• В мастере настройки нажмите «Вы получите уведомление после успешной деинсталляции», поэтому нажмите «Закрыть», чтобы выйти из мастера.
• Если ваш VPN все еще отображается как доступный после его удаления, щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Выполнить».
• Наберите ncpa. cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно сетевых подключений
• В разделе «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши мини-порт WAN, обозначенный как VPN.
• Выберите Удалить
• Нажмите Пуск и выберите Настройки

Нажмите Сеть и Интернет

• Выберите VPN. Если вы видите свой VPN доступным, удалите его
• ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: Ошибка прокси ExpressVPN: Вот как это исправить навсегда

Другие вещи, чтобы проверить:

Настройки даты и времени

Иногда вы обнаруживаете, что HBO Go VPN не работает из-за неправильных настроек даты и времени в вашей системе, поэтому проверьте правильность настроек и примените их, а затем попробуйте снова подключиться к HBO Go через VPN.

айпи адрес

Если ваш VPN не работает с HBO Go, проверьте свой IP-адрес для получения информации, такой как ваш город или регион (страна) рядом с местоположением, которое вы выбрали при подключении к VPN. Если он показывает местоположение рядом с вами, это означает, что вы не подключены к расположению сервера, связанному с вашей VPN, поэтому попробуйте подключиться снова.

Запустите Центр обновления Windows

Вы также можете исправить проблему неработающей HBO Go VPN, обновив свою ОС до последней версии, что, в свою очередь, повысит стабильность вашей системы и решит другие проблемы, включая проблемы VPN, с которыми вы можете столкнуться.

4 Устранение сбоев программного обеспечения VPN

VPN похож на любое программное обеспечение и может иногда зависать. Если вам постоянно приходится мириться со сбоем VPN, вы можете следовать приведенным ниже советам, чтобы решить эту проблему.

14 Обновите ваш VPN до последней версии

Как и любая система, VPN выпускают обновления программного обеспечения для исправления ошибок и ошибок. Убедитесь, что клиентские приложения обновлены до последней версии, чтобы убедиться, что у вас нет старых проблем.

В идеале, автоматическое обновление позволит сэкономить время и усилия. Если это невозможно с вашей VPN, убедитесь, что вы регулярно проверяете наличие новых обновлений.

15 Закрыть Другие приложения

Если у вас запущено много вкладок и приложений, это может легко перегрузить вашу систему и вызвать сбой VPN. Убедитесь, что вы всегда закрываете все неиспользуемые вкладки и приложения.

Сбои из-за слишком большого количества открытых приложений могут стать серьезной проблемой для старых компьютеров и операционных систем .

16 Перезагрузите ваше устройство

Самый простой прием в каждом руководстве по-прежнему работает, поэтому попробуйте выключить и снова включить устройство. Вы будете удивлены, как часто это решает проблемы.

17 Переустановите VPN-клиент

Переустановка VPN-клиента может быть единственным способом решения некоторых проблем. При удалении текущей версии вашего VPN и загрузке новой, любые поврежденные файлы будут заменены.

Не подключается VPN

Проблемы с подключением через VPN возникают у пользователей довольно часто. Одного универсального решения ошибок не существует, необходимо разбираться в каждом индивидуальном случае отдельно. Мы собрали и объединили в разделы наиболее востребованные и распространенные случаи и рассказали, что делать, если не работает VPN.

Целевой сайт не открывается

Виртуальная приватная сеть часто используется для получения доступа к ресурсам с ограниченным доступом. Обычно VPN позволяет обойти эти ограничения, но в некоторых случаях сайты остаются недоступными. Указанную проблему можно решить несколькими способами:

Обратите внимание на географическое расположение серверов. Часто доступ к ресурсам ограничивается для разных регионов, к одном из которых вы могли подключиться по умолчанию

Измените текущий сервер и проверьте доступность сайта.
В некоторых случаях кэш браузера может мешать корректному отображению целевого сайта. При наличии подобной проблемы или отсутствия доступа, мы рекомендуем очистить кэш комбинацией клавиш Ctrl+F5 и перезагрузить страницу.
Если ранее доступ к сайту был, но через какое-то время пропал, обратите внимание на текущую загруженность серверов и статус подключения. Некоторые сервисы автоматически деактивируют подключение пользователя при высоких нагрузках.

Не передаются данные и не открываются сайты

Что делать, если VPN не подключается ни к одному из сайтов? Подобная ошибка может появиться при конфликте двух, одновременно запущенных программ для подключения виртуальной приватной сети от разных брендов. Проверьте, не активны ли несколько программ. При необходимости, перезапустите ту, с которой планируете работать или выполните перезагрузку компьютера.

В некоторых случаях кроссплатформенность сервисов функционирует со сбоями. Используя VPN на ПК и на телефоне от одного сервиса и подключаясь от одного сервера, на устройствах могут возникать ошибки или отсутствие доступа к сайтам. Подобные ситуации часто возникают при просмотре видео, в мультиплеерных играх, во время работы с другими программами. Попробуйте изменить сервер на любом из девайсов для решения проблемы.

Не забывайте обращать внимание на доступ к интернету. Гаджет может отключиться от сети или модема по разным причинам, а вы будете всегда видеть невозможность получить доступ к сайту

Просто откройте любую страницу с отключенным VPN и убедитесь, что все в порядке.

Расположение IP не меняется после подключения VPN на планшете

Если ваш IP-адрес не меняется после подключения VPN, попробуйте изменить настройки DNS на Google DNS, т. Е. 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если это не помогает, попробуйте перейти на OpenDNS, т.е. 208.67.222.222 и 208.67.220.220. Убедитесь, что вы отключили функцию определения местоположения на вашем устройстве.

Вы также можете изменить настройки прокси браузера в зависимости от вашего браузера. Если вы используете Internet Explorer, сделайте следующее:

• В меню « Инструменты» или « Инструменты» выберите « Свойства обозревателя».
• На вкладке « Подключения » нажмите « Настройки локальной сети».
• Снимите все отображаемые параметры, кроме автоматического определения параметров.
• Нажмите ОК
• Закройте браузер и откройте его снова.

Получить сейчас CyberGhost (в настоящее время 77% скидка)

Ответы на вопросы

Почему Интернет не работает через VPN? Интернет может не работать через VPN из-за нестабильного подключения к VPN-серверу, ограничений по трафику, ограничений доступа в Интернет вашей страны, несовместимости с вашим устройством и других причин.

Почему Instagram не работает через VPN? Instagram может не работать через VPN из-за использования IP-адресов, которые занесены в черный список Instagram, обнаружения использования VPN или других технических проблем.

Почему VPN не работает через Wi-Fi? VPN может не работать через Wi-Fi из-за нестабильного подключения к Wi-Fi сети, несовместимости с Wi-Fi сетью или других технических проблем.

Почему TikTok не работает через VPN? TikTok может не работать через VPN из-за IP-адресов, которые занесены в черный список TikTok, обнаружения использования VPN или других технических проблем.

Почему VPN не работает через мобильный Интернет? VPN может не работать через мобильный Интернет из-за несовместимости с мобильной сетью, ограничений на использование VPN или других технических проблем.

Откройте средство устранения неполадок с подключением к Интернету.

Во-первых, проверьте средство устранения неполадок подключений к Интернету в Windows 10. Это может пролить свет на многочисленные ошибки подключения и, возможно, исправить их. Вы можете открыть это средство устранения неполадок следующим образом.

• Откройте приложение Cortana, нажав кнопку на панели задач.
• Введите ключевое слово «устранение неполадок» в поле поиска и выберите «Устранение неполадок», чтобы открыть список средств устранения неполадок.

Нажмите «Подключения к Интернету» и нажмите кнопку « Запустить средство устранения неполадок», чтобы открыть окно, показанное ниже.

Затем вы можете выбрать вариант устранения неполадок моего подключения к Интернету в средствах устранения неполадок.

Проверьте настройки опции адаптера Ethernet

На левой стороне нажмитеEthernet

щелчокИзменить параметры адаптера.

• Щелкните правой кнопкой мыши используемое сетевое соединение и выберитесвойства.
• Выделите «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» и нажмитесвойства.
• ВыбратьИспользуйте следующие адреса DNS-серверови введите адреса OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220) в полях Предпочитаемый DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер.
• щелчокХорошо, тогдаблизко, тогдаблизко Наконец, закройте окно «Сетевые подключения».
• Промой свой DNS. На этом этапе мы рекомендуем вам очистить как кеш распознавателя DNS, так и кеш веб-браузера. Это гарантирует, что ваши новые параметры конфигурации DNS вступят в силу немедленно.

Как бороться со сбоями VPN

1. Проверьте версию VPN

• Подходит для: Настольных и мобильных устройств
• Сложность: Низкая
• Риск: Низкий

В VPN-приложении могут отображаться сообщения о том, что его необходимо обновить до последней версии. Но если вы выбрали вариант Ask Me Again Later (Спросить позже) и забыли про обновление, то может оказаться, что в последнем обновлении исправлена проблема, вызывающая у вас сбои.

Важно обновлять VPN-приложение, потому что так у вас буду реже возникать проблемы с подключением. Кроме того, обновления позволяют поддерживать максимальный уровень безопасности ПО, поскольку могут содержать исправления потенциальных уязвимостей

2. Переустановите VPN-приложение

• Подходит для: Настольных и мобильных устройств
• Сложность: Низкая
• Риск: Низкий

Иногда во время установки могли возникнуть ошибки, влияющие на работу VPN. В этом случае нужно полностью удалить VPN и переустановить его, загрузив установочный файл с официального сайта.

Надежные сервисы, например ExpressVPN, регулярно выпускают обновления для обеспечения стабильной работы. Кроме того, установщик ПО достаточно прост в использовании — я загрузила ExpressVPN с сайта и установила его всего за 5 минут, после чего была готова к подключению.

3. Сбросьте настройки VPN

• Подходит для: Настольных устройств
• Сложность: Низкая
• Риск: Низкий

Сделать это несложно, особенно в премиальном сервисе, например CyberGhost, где есть кнопка Reset to default (Сброс до настроек по умолчанию), которая мгновенно возвращает сервис к заводским настройкам.

Сбрасывайте настройки к значениям по умолчанию одним щелчком мыши в CyberGhost

Если у вашего VPN нет такой кнопки, выполните следующие простые шаги:

1. Измените протокол VPN на OpenVPN. Он может называться OpenVPN, OpenVPN UDP или OpenVPN TCP — подойдет любой из этих вариантов.
2. Отключите расширенные функции, например функцию экстренного отключения от Интернета, пользовательские параметры DNS и раздельное туннелирование.
3. Попробуйте подключиться к VPN-серверу. Если это сработает, не забудьте повторно включить функцию экстренного отключения от Интернета и защиту от утечек, чтобы обеспечить безопасность данных. Если после включения функций VPN снова разъединяется, обратитесь в службу поддержки.

4. Удалите старое VPN-приложение

• Подходит для: Настольных и мобильных устройств
• Сложность: Низкая
• Риск: —

Если вы тестировали разные VPN, возможно, на вашем устройстве остался другой VPN-сервис. Наличие нескольких VPN-приложений может вызывать проблемы при подключении, особенно если они настроены на автоматическое подключение при смене сети или загрузке устройства. Из-за этого выбранный вами VPN может не работать, поскольку конфликтующее ПО запрещает наличие двух или более зашифрованных подключений.

Чтобы устранить эту проблему и избавиться от постоянных сбоев и разрывов, удалите с устройства старое VPN-приложение

Обратите внимание, что нужно не просто удалить папку с файлами, а следовать полной процедуре удаления, чтобы полностью удалить все элементы VPN

5. Перезапустите или замените устройство

• Подходит для: Настольных и мобильных устройств
• Сложность: Низкая
• Риск: —

Если вы не знаете, что делать, всегда пробуйте самое простое решение — выключите и снова включите устройство. Это очень простой способ исправить проблемы с VPN-подключением, которые возникают, если устройство перегревается или на нем одновременно запущено слишком много процессов. Подобные проблемы характерны для старых устройств, которые могут испытывать трудности при одновременном запуске нескольких процессов.

Выбранный вами VPN должен поддерживать несколько платформ, чтобы вы могли легко загрузить его на другое устройство. У ExpressVPN есть приложения для широкого ассортимента устройств, а удобный установщик позволяет скачать и настроить сервис всего за 5 минут.