6 уникальных служб доставки, в которых нуждается каждый ленивый

How does postmates work? | postmates business model | feedough

How to Earn More With Postmates?

Tip 1 – Tips

Although tipping isn’t required, the Postmates app calculates and recommends customers to leave you a 20% tip. Treating your customers respectfully and being a positive person enhances your chances of receiving a good amount of tips. Also, make sure you communicate with your customers when something goes against the plan.

Tip 2 – Work in hot spots

Check your Postmates Fleet apps to identify which areas are the busiest in your city and work in that location. Hot spots will be marked in red on the map.

Tip 3 – Identify peak hours

Identify the busiest times of the day through your app and fulfill orders during peak hours. Demand for food deliveries elevates around lunchtime, so make sure you take advantage of that.

Peak hours are every day from 11:00 a.m. to 2:00 p.m. and from 5:30 p.m. to 9:30 p.m. The demand is highest on weekends (Friday, Saturday, Sunday).

Tip 4 – Pick up and deliver multiple orders

You will usually have to wait for restaurants to prepare orders. On average, you will have 25 minutes before the order is ready. You can stack the orders and serve customers nearby while the restaurant prepares your order.

This way you will fulfill more orders within an hour meaning your hourly rate will increase.

How Does Postmates Make Money?

Postmates makes money by collecting various fees (such as delivery or service fees) as well as from its premium subscription called Unlimited.

Let’s dive deeper into each of these income streams below.

Fees

The bulk of Postmates’ revenue stems from the fees it collects for every order facilitated through its platform.

First and foremost, the company collects a percentage of the product’s sale price. The percentage is dependent upon the types of goods sold and the agreement made with the partner.

For instance, a restaurant has to pay a 20 percent commission on the food that it sells. Meanwhile, a supermarket (such as Walmart) would pay somewhere in the low single digits due to the slim margins in the grocery industry.

Second, Postmates makes money via delivery fees that have to be paid to ship the item. Postmates’ delivery fee is $0.99–$3.99 for Partner Merchants and $5.99–$9.99 for all other merchants. The delivery revenue is then shared with the driver, who gets paid based on a variety of metrics such as delivery speed, pickup time, ratings, and so forth.

Third, Postmates applies a so-called service fee. The service fee, which is percentage-based, shall compensate the company and its drivers for additional tasks conducted during the delivery, such as picking up groceries from supermarket shelves.

Fourth, Postmates collects a small cart fee, which applies when an order does not hit the minimum threshold (which varies by location). The small cart fee is $1.99 per order.

Lastly, customers who terminate their orders have to pay a cancellation fee. The fee varies depending on how far the order is along, the merchant, order volume, and more.

When Postmates applies its Blitz Pricing feature, its income from the above fees may therefore be elevated.   

Unlimited

Unlimited is a premium subscription that allows customers to save money on deliveries. In exchange for paying $9.99 per month (or $99.99 annually), customers will receive the following benefits:

  • Free delivery on every order above $12
  • Exclusive access to Postmates events and giveaways
  • No blitz pricing at peak hours
  • Special offers just for members

Postmates claims that Unlimited subscribers save an average of $185 per year. Just two monthly orders would already cover the cost of membership.

Subscribers will gain access to over 600,000 restaurants and businesses that deliver on Postmates. Just like any other modern-day subscription, Unlimited can be canceled whenever needed.

The Business Model: How it Works?

The 4 step guide on how Postmates works:

Step 1: Finding or creating the need. This is the first step of how does Postmates make money. With great on demand app development company like Appinventiv, applications are created for businesses to track the needs of the customers.

Step 2: Payments are made at the time of order. The delivery fee is added to the total bill depending on the distance between the pick up and drop off points and the final result shows how much does Postmates costs.

Step 3: The third step is matching. What is Postmates fleet responsible for? Once the order is placed by a user, the notification along with the details of the product is sent to the messenger close to the shop. The details are properly matched by the messenger while buying the product so that they get exactly what the user has demanded. The order must be bought and delivered at the doorstep of the user within one hour.

Step 4: Another excellent feature of Postmates is that the users can track where the messengers are with their products. The users also have the option to send feedback after the completion of orders. There is another option for users to tip the delivery guys which totally depends on the users. This is one of the ways how does Postmates make money for its delivery persons.

Now that we have looked into what is Postmates and how Postmates work, let us get into the earning part of the model. 

The revenue model that Postmates like apps function in are devised in a way that the cost of food delivery app development you paid is earned back in a matter of few delivery cycles. 

Here’s the model we are talking about. 

2017: Запуск в Москве

15 февраля 2017 года Uber запустил в Москве UberEATS – приложение для заказа еды из городских ресторанов. Приложение начало работу внутри Третьего транспортного кольца и будет расширять охват по всей Москве.

Заказать еду через UberEATS

Несколько сотен московских ресторанов подключены к UberEATS. Среди них – Zotman, Хачапури, Burger Brothers, Шоколадница, Рецептор, Чайхона №1, Upside Down Cake, Батони и др. Рестораны расположены в пределах третьего транспортного кольца, а также в районах на севере и северо-западе столицы. География доставки UberEATS расширяется еженедельно, а перечень ресторанов, сотрудничающих с платформой, постоянно пополняется.

Заказать блюда можно с 11:00 до 23:00, выбрав ресторан из списка. После размещения заказа ресторан незамедлительно приступает к приготовлению блюда, которое затем помещается в термосумку и доставляется курьерами-партнерами UberEATS прямо к двери заказчика. На протяжении всего времени выполнения заказа приложение оповещает пользователя об основных этапах его прохождения – приеме, начале приготовления еды, передаче курьеру. Пользователь видит примерное время доставки блюд из каждого предложенного ресторана, может отследить основные этапы прохождения заказа и наблюдать за перемещением курьера.

Приложение UberEATS работает более чем в 60 городах, более чем в 20 странах, включая Лондон, Токио, Мадрид, Париж, Амстердам, Дубай и многие другие. Более чем 30 000 ресторанов по всему миру стали партнерами UberEATS.

Working for Postmates

Postmates is also a side hustle opportunity to make money during your free time. The coronavirus pandemic boosted
delivery jobs and Postmates is hiring!. We suggest
you consult our guides to become
a Postmates driver,
vehicle requirements and sign up bonus.

So, if you are looking for a way to earn extra money, Postmates offers you the possibility to join the Fleet and
work when it is more convenient for you. Flexibility is the first great advantage of gig delivery jobs.

Postmates couriers are independent contractors, they will not receive a salary, they are paid per delivery. how
does postmates work as a driver is not that complicated. Here is a job review:

  • You accept delivery requests with the Fleet
    app
    .
  • You Pick up and drop off the orders to the customer’s location
  • Sometimes you have to pay the order at the restaurant with a prepaid card.

Delivering for Postmates is a great way to earn extra money. Postmates drivers get paid on a weekly basis, and
get paid an accumulation of their delivery earnings from the previous week. They have the option to cash out the
earnings with Postmates instant pay and get
paid daily. The good news is that there is no limit of the number of the time you can use instant payout.

So, how much do Postmates drivers make? According to Indeed.com the average hourly pay for a Postmates delivery
driver is $25 per hour. That is an impressive 58% above the national average.

Postmates is focused on growth and offers huge sign
up bonuses to new drivers. To claim your referral bonus you need to sign up for Postmates with a valid driver
referral code. Take a look at our tutorial on , so you won’t miss your bonus.

How much do you make with postmates depends on the amount of time you spend online making deliveries. Postmates
offers bonuses and incentives to drivers, To learn how to get more orders on Postmates, the best times for postmates,and
how to be a good postmate, we suggest you to take a look at our guide with 13 tips and tricks that will help you to make more money.

Normally, tips and earnings per delivery are higher if you drive for Postmates compared to other delivery companies.
Check out our complete guide to Postmates
driver pay.

The requirements to get started

Here is a list of Postmates driver requirements.

  • You need to be at least 18 years old
  • Driver must own a smartphone (iPhone or Android) for the Postmates Fleet App
  • You need a vehicle
    • Car
    • Bike
    • Motorcycle
    • In some markets you can walk. Take a look to our complete guide to Postmates vehicle requirements
  • Valid driver’s license and car insurance (if you choose car as vehicle option)
  • Social Security Number for the background
    check
    . La list of qualifications includes no major violations within the past 7 years.

What Is Postmates?

Postmates is an online courier service platform that connects customers with restaurants and shops nearby. Users can order through the company’s website or by using their Android and iOS app, respectively.

Apart from food and beverages, users can also order groceries and other items, including small electronic gadgets or clothing.

Postmates operates under the platform to consumer model and as such does not prepare any of the meals themselves. Instead, the company partners with independent contractors that deliver orders on their behalf. Alternatively, users can pick up orders themselves to save on delivery costs.

Furthermore, Postmates takes care of payment processing as well as the sorting of products and restaurants on its platform.

Postmates offers a monthly subscription service called Unlimited for its most loyal user base. This allows them to save on delivery and other associated costs.

In times of high demand, Postmates applies surge pricing techniques (called Postmates Blitz Pricing). The aim behind it is to entice more drivers to deliver during busy periods, promising higher delivery fees.

As of today, Postmates works together with over 75,000 partners, such as restaurants, grocery stores, and traditional retailers. The platform is available in 4,200 cities, which allows them to serve over 80 percent of all U.S. households.

История

Postmates была основана в 2011 году Бастианом Леманном, Шоном Плейсом и Сэмом Стрит, потому что они действительно хотели хот-доги, но доставка хот-догов была непривычной. Штаб-квартира находится в Сан-Франциско, Калифорния. Postmates был частью Angelpad первая когорта ускорителей. Среди первых инвесторов постмоделей — Uncork Capital, Рассел Кук, Naval Ravikant, Matrix Partners, Дэвид Ву, AngelPad, Томас Корте, Карин Магескас и Энди Маклафлин.

В декабре 2014 года Postmates открыла свой интерфейс прикладного программирования торговцам разрешить малый бизнес конкурировать за доставку товаров народного потребления с более крупными компаниями, такими как Amazon. В том же месяце компания объявила, что завершила свою миллионную поставку и что в ее сети более 6000 водителей.

В июне 2015 года Postmates объявила, что превысила 2,5 миллиона доставок на 28 рынках и расширила свой флот до 13 000 курьеров.

В сентябре 2015 года Postmates обновили приложение, в котором добавлена ​​возможность отслеживать доставку, подарки другим пользователям и предполагаемое время доставки.

В ноябре 2017 года Postmates запустил сервис в Мехико — первом месте за пределами США. Компания прекратила свою деятельность в стране в декабре 2019 года, сославшись на отсутствие роста и желание сосредоточиться на рынке США.

В 2018 году Postmates запустил сервис в 134 новых городах США, в результате чего общее количество городов в США достигло 550.

В сентябре 2018 года Postmates объявила, что привлекла 300 миллионов долларов дополнительного финансирования во главе с Глобальное управление тигром.Удача Сообщается, что сделка оценивается Postmates в 1,2 миллиарда долларов.

13 декабря 2018 года Postmates представила Serve, автономную доставка марсоход.

В январе 2019 года Postmates привлекла инвестиции в размере 100 миллионов долларов BlackRock вместе с Spark Capital, Фонд учредителей, Uncork Capital, и Slow Ventures. Общая стоимость компании составила 1,85 миллиарда долларов.

В мае 2019 года Postmates изменил структуру оплаты труда работников доставки, отменив гарантию минимальной оплаты труда в размере 4 долларов за работу, изменив базовую ставку за работу и изменив ставку за милю на некоторых рынках. Рабочий Вашингтон, группа активистов профсоюзов, связанная с SEIU профсоюз призвал курьеров отказаться от работы в Postmates. Компания защитила свою измененную структуру оплаты труда, сославшись на повышение эффективности и политику, позволяющую работникам сохранять все чаевые, не засчитывая их в счет другой компенсации.

К середине 2020 года в середине коронавирус пандемия Там, где спрос на услуги по доставке товаров резко возрос, Postmates объявила, что предлагает клиентам выбор вариантов бесконтактной доставки. Компания также рекомендует клиентам сообщать, если их почтальон выглядел больным при доставке.

Споры и критика

Обвинения в монополистическом поведении

В апреле 2020 года группа жителей Нью-Йорка подала в суд на DoorDash, GrubHub, Postmates и Uber Eats, обвиняя их в монополистическом использовании своей рыночной власти, перечисляя рестораны в своих приложениях только в том случае, если владельцы ресторанов подписали контракты, которые включают пункты, требующие, чтобы цены были такими же, как для клиентов, которые обедают, так и для клиентов, получающих доставку. Истцы утверждают, что такая договоренность увеличивает стоимость ужина для клиентов, поскольку они обязаны субсидировать стоимость доставки; и что приложения взимают «непомерную» комиссию, которая составляет от 13% до 40% дохода, в то время как средняя прибыль ресторана колеблется от 3% до 9% дохода. Судебный процесс требует с 14 апреля 2016 года тройного возмещения ущерба, в том числе чрезмерных расходов, для заказчиков обедов и доставки в ресторанах США, использующих приложения для доставки ответчиков. Дело подано в Федеральный окружной суд США, Южный округ Нью-Йорка, как Давиташвили против GrubHub Inc., 20-cv-3000. Хотя ряд предварительных документов по делу уже подан, дата судебного разбирательства еще не назначена.

Синий фартук

Теперь, когда у вас есть вино, пришло время создать сбалансированное меню. Если заказывать еду вам не по вкусу, Blue Apron еженедельно доставляет свежие продукты к вашим дверям, чтобы приготовить вкусную и полезную еду. Blue Apron предлагает план на двоих за 59, 94 долларов в неделю и план для всей семьи за 69, 92 долларов. Варианты еды включают корейские тако из свинины, хрустящий лосось или пряную цветную капусту и другие, которые меняются еженедельно. На сайте представлена подробная разбивка еженедельного меню. Когда вы нажимаете на определенный пункт меню, он предоставляет подробный список того, что вам нужно, как приготовить и видео о приготовлении еды. Согласно сайту, вы можете пропустить неделю или отменить в любое время с уведомлением за неделю, и доставка всегда бесплатна.

How did I just discover Postmates?!?

In the last post I mentioned Postmates in passing, though hadn’t actually used it before. I guess the best way to describe Postmates is as the Uber of food delivery (which might sound a bit backwards, since Uber has its own food delivery service!).

Postmates is available 24/7/365 in over 100 markets. For example, here are the cities in which they operate in California alone:

Their app is easy to use. Here’s how Postmates works in general:

Step 1: select which restaurant you want food from

There are tons of of options, as you can have delivery from virtually any restaurant in the city. Restaurants are sorted by location, type of cuisine, etc. Or you can just enter the name in the app. From Nobu to Pinkberry to Starbucks to Chick-Fil-A, they’ll get you just about anything from anywhere. Heck, they’ll even run to the liquor store for you or pick up your dry cleaning.

For example, last night I was in LA and felt like Thai food. There were several options.

Step 2: share the specifics of your order

This is where the app is fantastic, as any supported restaurant displays their entire menu through the app, and they really make it easy to customize the order.

For example, I chose to order from Galanga Thai Fusion. Below are the curries I could choose from.

Then on the next screen I should specify what type of meat I wanted.

And then on the next screen I could specify what I wanted to do if my exact order wasn’t available.

So they really do make the process idiot proof. Heck, I usually struggle getting my order right when ordering directly from a restaurant, let alone when a third party is involved. But Postmates makes it easy.

Step 3: confirm your order

In the next step the entire order is summarized, and then an estimate is given about how long it will take, as well as the cost (more on that below).

Step 4: track your order

So what happens once you place your order?

  • Within seconds you’re connected to a driver who confirms your order, and then through the app you can track their progress as they drive to the restaurant, pick up the order, and drive to you
  • They’ll call or text you as they get near to arrange pick-up details
  • All payment is handled through the app, and there’s a feedback/rating system, so service from drivers tends to be excellent

How Much Does It Cost to Develop An App Like Postmatess?

People who are willing to get a mobile app development done, taking the fundamentals of Postmates should put a sight here. A survey explains the online food delivery business is expected to get a hike of $10,196 million most probably in this (2021-2022) year.

Again the on-demand market for delivery apps like Postmates will worth around $14,679 till the year 2024. The percentage is growing at a CAGR of 9.5%. Hence, it is the right time to think about such a food delivery app development.

Several factors contribute to the development of applications like Postmates. Keeping in mind the estimated feature a user wants, the cost of development comes from around $30,000 to $40,000. It comprises mobile app design, compatibility with both Android & iOS versions, app testing, deployment, etc.

Now when any user wants a restaurant application, then this would come near to $50K to $60K. The price may vary from feature to feature, company to company. So this is all about the bucks you need to spend for getting your Postmates app development done.

Postmates Tipping Guide FAQ

Do drivers on Postmates see your tip?

Postmates drivers, like UberEats and DoorDash drivers, will be able to see the tips directly in the Fleet App
dashboard earnings after 24 hrs they completed the delivery.

Subtleties: do we tip if we only order a coffee

We live in the era of the Apps. They make our life easier every day. Postmates App allows us to receive food from
our favorite restaurant or even just a coffee wherever you are. If you used our Postmates Promo Code, you have already saved $100 free delivery fee.

Postmates drivers would really appreciate a tip, even if it’s just a dollar or even less. I’m a Postmates driver
and I can tell you that if we have several people who tip even if just a dollar, that can add up to around $30
at the end of our shift. Money is money, and the 1 dollar is better than nothing. Bottom line: If you can afford
to tip, do it, even if it’s a buck.

Does Postmates tip go to driver

Recently, allegations started making the rounds claiming that the tips left for the dasher were actually, through
a mischievous model of payment, going to Doordash instead of the delivery workers. People started to ask if they
should tip the DoorDash or UberEats delivery person. You can take a look at this interesting article on
DoorDash tipping model and controversy. Postmates drivers get 100% of tips.

When do you get your Postmates tips

You will get your tips in your weekly pay. If you use
instant payment, you will be able to cash out your tips once they appear in your earning dashboard. If you
are new Postmates courier and you want to learn more about Postmates driver pay, we suggest you to take a look
at our complete guide to
Postmates driver pay.

About Postmates

Postmates is an on demand delivery company.
But, what does Postmates deliver? You can get food, drinks including alcohol from local restaurants and merchandise you love delivered to your door
wherever you want, at your home, business or even at the hotel.

The San Francisco headquartered company was founded in 2011 by Bastian Lehmann, Sam Street and Sean Plaice. In
July 2020 Uber acquired Postmates for $2.65 billion.

Additionally to delivery orders, Postmates offers pick up services that will allow you to order from the app and
pick up your order in-store.

The pickup feature is simple to use, when you open the app and click on Pickup. Pick up is a good way to save
money and time. There are no delivery fees and no phone calls.

From Starbucks , to your favorite restaurant, to liquor and grocery, you can order just about anything with the
Postmates delivery app. This is the big difference between Postmates and Uber Eats.

Delivery apps like ride hail apps have changed
our lives and Postmates is not only an on demand food delivery App. In fact, the main purpose of Postmates is to
help people unlock the best of their cities – and their lives, with an insanely reliable on-demand “anything” network.
The delivery service has a lot of features including:

  • Contactless delivery
  • Real-time order tracking
  • Online payments
  • In-app tipping option

Postmates is not a 24 hours delivery service. How late Postmates deliver depends on the hours of the merchant
partners. Postmates start delivering breakfast
at 7:00 AM.

Почему приложение Postmates не работает в моей стране?

Приложения Postmates для iOS и Android доступны для бесплатной загрузки во многих странах, даже в тех, где служба недоступна. Официальной причины для этого не было указано, однако дополнительная доступность, скорее всего, позволит людям получить доступ к услуге Postmates, когда они отправляются в регион, где она полностью доступна.

Например, сделав приложение Postmates доступным для австралийских пользователей в их App Store, они смогут загрузить его на свои устройства и использовать во время поездок в Соединенные Штаты по делам или в отпуск.

Postmates может доставить в любое место, даже если оно не зарегистрировано на ваше имя. Это означает, что его можно использовать для доставки еды и других предметов в вашу квартиру Airbnb или номер в отеле во время путешествия.

К сожалению, эта стратегия может иметь определенные последствия, когда люди скачивают приложение и считают, что не могут использовать его в своей стране. Это может привести к увеличению отрицательных отзывов о магазине приложений и звездных оценок, которые не обязательно отражают качество приложения, а ограничивают доступность службы в определенном регионе.

От стартапа до «самой перспективной компании» за 2 года

В первые годы работы Instacart развивался довольно медленно, пока в 2014 г. в сервис не вложились сразу несколько крупных компаний, в том числе венчурный инвестор Kleiner Perkins, телекоммуникационный конгломерат Comcast, венчурный фонд Sequoia Capital и др. Объем финансирования, полученный Instacart только 2014 г., продемонстрировал доверие инвесторов к проекту и его будущему.

Заметим, что среди инвесторов Instacart, за исключением Whole Foods Market, не получится найти розничные сети — в сервис доставки инвестируют исключительно венчурные фонды и технологические компании, поддерживающие различные интернет-проекты. Это говорит об определенной независимости Instacart от крупных ритейлеров, благодаря которой сегодня сервис сотрудничает с различными магазинами и доставляет продукты питания из более чем 300 торговых сетей (20 000 магазинов) в 5,5 тыс. городов США и Канады (по данным на май 2019 года).  Компания заявляет, что ее услугами пользуются более 70 000 покупателей и она доступна более чем 80% домохозяйств в США во всех 50 штатах и ​​более 60% канадских семей.

К январю 2015 г. Instacart привлек $275 млн инвестиций, а стоимость компании оценивалась в $2 млрд. За 2014 г. выручка Instacart увеличилась в 10 раз по сравнению с 2013 г. — до $100 млн. За такой невероятный успех сервис доставки был назван Forbes «Самой перспективной компанией в Америке» от Forbes (Most Promising Company in America), а западные экономические издания до сих пор пристально следят за развитием Instacart.

Основным источником доходов Instacart, помимо платной доставки и платы программы лояльности, служит наценка на товары — от 15% и больше, как указано в приложении сервиса. Заметим, что формулировка «и больше» не всегда означает только несколько процентов переплаты. Так, в 2017 г. один из активных пользователей Instacart нашел в своем заказе забытый курьером чек из магазина. Оказалось, что разница между ценами на продукты из местного бостонского магазина и из приложения Instacart составила 42,8%. Однако, в большинстве случаев наценка Instacart не превышает 20%.

Сколько нужно давать чаевых работникам доставки?

В США принято давать чаевые от 15 до 20 процентов в ресторанах, то же самое относится и к работникам доставки. Компании по доставке и трудовые коллективы советуют давать чаевые работнику доставки не менее 20 процентов

В некоторых ситуациях имеет смысл давать работнику доставки чаевые даже больше, чем 20 процентов. Примеры:

  • Если у вас был очень большой или сложный заказ.
  • Если ваш курьер особенно вежлив или дружелюбен.
  • Если доставка была осуществлена в ненастную погоду (дождь, снег, ветер).
  • Если ваш курьер столкнулся с небезопасными или сложными условиями (пандемия, местные беспорядки).

.

Похожие: The Ultimate Sandwich Cost Calculator: Сколько стоит сэндвич?

Непредвзятость к брендам и сетям

Instacart удается в последние несколько лет обеспечивать стабильный объем продаж, который многие традиционные ритейлеры сочли бы сложным. Отчасти это связано с тем, что Instacart нейтрален по отношению к бренду и привлекает покупателей со всего мира.

Так, например, сервис обслуживает клиентов американских супермаркетов Costco, Wegmans, Kroger, немецкую сеть Aldi и многих других. На рисунке выше мы можем увидеть, что Instacart работает не только с крупными торговыми сетями, но и с средними и малыми ритейлерами. Таким образом, Instacart выигрывает, даже если покупатели переходят от одного бренда или розничного продавца к другому.

Что такое блиц-ценообразование для Postmates?

Postmates Blitz Pricing — это искусственное увеличение платы за доставку заказов, размещенных на платформе Postmates, в течение периода времени, когда не хватает драйверов для выполнения всех заказов в системе. Это похоже на скачок цен Uber, который увеличивает цены на поездки в пиковых условиях движения.

Когда Postmates Blitz Pricing активен и цены на доставку выросли, в приложениях и на сайте Postmates появится уведомление, сообщающее вам об этом.

Целью стратегии Postmates Blitz Pricing является привлечение большего количества водителей к работе в напряженные периоды с обещанием более высокой платы за доставку, чем обычно.

Postmates Blitz Pricing не активируется в определенное время дня или в определенные дни недели. Вся функция является динамичной и активируется на разных уровнях в зависимости от объема заказа.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Tehnik Shop
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: