Гостиница пекин ремонт айфон

Что такое AppleCare?

AppleCare — это первый гарантийный план Apple для своих устройств. Большинство продуктов Apple поставляются с годовой гарантией и трехмесячной поддержкой по телефону, если вам нужна помощь — это называется AppleCare.

Добавление AppleCare +, расширенной гарантии Apple, увеличивает эти сроки, поэтому ваши устройства покрываются дольше. Вы можете приобрести его для защиты своего Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, HomePod или iPod Touch.

Обычно мы не советуем покупать расширенные гарантии на электронику. Обычно для продавца это просто способ заработать больше денег, так как большинство устройств не нуждаются в ремонте в течение всей жизни.

Тем не менее, AppleCare является особым случаем из-за жесткого контроля Apple над своими продуктами. Поскольку компания разрабатывает оборудование, ОС и множество приложений для своих устройств, гарантия от этой компании является привлекательной идеей. В частности, AppleCare + также покрывает случайные повреждения, о которых мы вскоре поговорим.

Apple позволяет передавать покрытие AppleCare +. Если вы продаете или отдаете свое устройство, остальная часть гарантии распространяется на него. Это может сделать продажу вашего Mac

проще, поскольку дополнительное покрытие усиливает сделку — за информацией обращайтесь на страницу передачи AppleCare от Apple.

Уже хочу в re:Store | care! Как попасть?

Это не какой-то закрытый клуб, обратиться сюда может любой. Представительства есть в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Сургуте и Челябинске.

Вот столичные адреса сервиса:

▸ Ленинградское шоссе 16А, стр. 1, ориентир БЦ Метрополис (м. Балтийская)

▸ Тверская 27, стр. 2, магазин «re:Store» (м. Маяковская)

▸ Киевская улица 2, ТГК «Киевский», 1 этаж. (м. Киевская)

▸ Ходынский бульвар 4, ТРК «Авиапарк» (м. ЦСКА)

Можно даже записаться через сайт Apple. Выбирайте гаджет, с которым возникла проблема, затем сервис re:Store | care и свободное для записи время.

Желаем, чтобы техника Apple вас не подводила, а, в случае чего, поможет re:Store | care.

iPhones.ru

Нашли лучший способ чинить iPhone и Mac.

Рассказать

Чеки бывают разные

На своём сайте Apple всегда ссылается на товарный чек (не кассовый). Вообще, это не имеет принципиального значения — обращаться в сервисный центр с кассовым или товарным чеком. Однако во избежание проблем и непонимания в будущем, при покупке «яблочного» устройства лучше попросить продавца выдать помимо кассового ещё и товарный чек. Лишним не будет.

Кстати, тут есть ещё один подводный камень.

Если продавец не выдал вам кассовый чек, а дал сразу товарный, то, скорее всего, этот девайс официально не продан, а деньги, переданные вами за него, пойдут не в кассу, а конкретному продавцу в карман. Это мошенничество, уголовное преступление и всё такое, поэтому всегда нужно требовать кассовый чек, то есть пробития по кассе. Товарник — лишь дополнение к кассовому чеку.

Гарантия действует

Прежде всего нужно сказать ура! На лишние деньги мы уже не «попадаем», правда, есть некоторые моменты. Во-первых, мы уже рассказывали о том, что в случае поломки гарантийного устройства, в соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на замену некачественного девайса или возврат уплаченных за него денежных средств.

Во-вторых, существуют ограничения, установленные Apple для авторизованных сервисных центров. Речь идет о тех случаях, в которых вам будет отказано в бесплатном гарантийном обслуживании, а именно:

повреждения получены в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
повреждения получены в результате использования устройства в нарушение положений руководства пользователя, технических спецификаций или других опубликованных рекомендаций Apple;
повреждения получены в результате обслуживания (включая обновления и расширения), выполненного вне авторизованного сервисного центра;
удален или поврежден серийный номер;
устройство является украденным.

Более того, согласно инструкциям Apple, которыми пользуются авторизованные СЦ, устройство не будет принято на бесплатный гарантийный ремонт, в случае если оно не сертифицировано для использования на территории России.

Однако по факту не принимаются только iPhone, а также iPad, причем последний начиная с iPad 4.

Этот запрет не распространяется на так называемый «евротест» – то есть устройства, предназначенные для продажи на территории европейских государств.

Другим интересным фактом является то, как на практике применяется запрет на несанкционированное вскрытие девайсов. Ввиду того что авторизованными СЦ неоднократно фиксировалось наличие следов рук внутри абсолютно новых устройств, этот критерий больше не является причиной отказа в гарантии. Спасибо нашим китайским друзьям – видимо, перчаток на всех не хватает.

Что касается сточенных болтов, стертых насечек и прочих следов вскрытия, то все, как и прежде – В ГАРАНТИИ ОТКАЗАТЬ.

В случае если ваше устройство не попадает под эти ограничения, вы имеете полное право на гарантийное обслуживание. Всё, что остается сделать, это обратиться в службу поддержки Apple или, напрямую в авторизованный СЦ, который можно найти тут.

Зачем обращаться в поддержку? Есть несколько причин. Во-первых, специалисты смогут удаленно протестировать ваш девайс – возможно, на этом проблема и разрешится.

Во-вторых, у Apple есть понятие «самостоятельный ремонт». В этом случае, взамен сломанного, вам будет направлен другой компонент и вы сможете подключить его самостоятельно. Не переживайте, материнскую плату точно не дадут. «Сделай сам» распространяется на Magic Mouse, Apple Keyboard и другие подобные гаджеты.

В-третьих, если сотрудник службы поддержки решит, что устройство необходимо отправить в Apple, то компания вышлет вам уже оплаченные транспортные накладные, и в случае необходимости – упаковочные материалы. Все, что останется сделать вам, так это упаковать проблемное устройство и вызвать курьера, который доставит его в Apple или авторизованный сервисный центр.

Apple запустила в России программу расширенной гарантии и сервиса — AppleCare+ Статьи редакции

Два года поддержки, льготные условия ремонта и обслуживание в любом Apple Store мира.

7007 просмотров

Программа расширенной платной гарантии AppleCare+ стала доступна для пользователей в России. Услуга добавляет два года расширенной гарантии к стандартной на год, но купить её можно только для нового устройства, на которое ещё действует гарантия.

AppleCare+ охватывает большинство устройств Apple, которые официально продаются в России: iPhone, MacBook, iMac, Mac Pro, iPad, Apple Watch, iPod, наушники AirPods и Beats. Услуга привязывается к серийному номеру устройства — в России расширенной гарантией можно воспользоваться только для устройств, официально импортированных в страну и купленных в «белом» магазине.

Цены и набор услуг для каждого устройства отличаются, но основные принципы действия AppleCare+ везде общие:

два года обслуживания в любом авторизованном СЦ и Apple Store в мире;
до двух ремонтов в год (замена экрана, батареи, корпуса, других внутренних компонентов) по сниженной цене;
приоритет на круглосуточной горячей линии поддержки;
неисправное устройство бесплатно заберут и доставят обратно авторизованной курьерской службой.

Для владельцев iPhone действует услуга «устройство на замену», на период ремонта в сервисном центре компания временно предоставляет такой же смартфон. Ремонт компьютеров Maс производят не только в СЦ, но и с выездом в офис или домой.

AppleCare Protection Plan — Мировая гарантия!️Но не для всех!

Ремонт дисплея iPhone на «льготных» условиях по AppleCare+ стоит 1990 рублей, другой ремонт внутренних компонентов — 6990 рублей. Любая поломка iPad обойдётся в 3990 рублей, Apple Watch — 4990 рублей, AirPods — 1990 рублей. Стоимость подключения сервиса варьируется от 2990 рублей (AirPods) до нескольких десятков тысяч рублей (20 990 рублей за iPhone 11 Pro).

Купить расширение гарантии можно на официальном сайте, вручную указав серийный номер устройства, или из меню настроек смартфона, планшета или плеера («Основные» > «Об этом устройстве» > AppleCare+ Coverage Available).

Показать ещё
118 комментариев
Написать комментарий.

20 990 рублей за страховку iPhone 11 Pro

Развернуть ветку

Это даже не страховка. Это платная скидочная карта на ремонт.

Ремонт дисплея iPhone на «льготных» условиях по AppleCare+ стоит 1990 рублей, другой ремонт внутренних компонентов — 6990 рублей.

К тому же по такой цене лишь два ремонта в год.

Развернуть ветку
11 комментариев

Ну да это херня. Я не представляю сегмента, который сможет позволить себе такую страховку. Скорее проще будет второй смарт купить, если деньги позволяют

Развернуть ветку
25 комментариев

В россии и так 2 года гарантии, если что, а не год

Развернуть ветку
Патриотический утюг

Теперь будет за деньги, так элитнее и можно андроедохолопов стебать из-за того, что они так не умеют!

Apple Care, мировая гарантия и заговоры перекупов | #applecare #applecarerussia

Развернуть ветку

Это не совсем так, но посыл правильный. Раньше было вот так: — годовая гарантия Apple. Если за первый год использования устройства вы действительно нашли брак, а не просто сломали его, у Apple будет для вас три варианта решения проблемы: произвести ремонт, выдать другой гаджет, вернуть деньги. — после чего вступает в силу пункт 5 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

«В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

*Если срок гарантии производителя меньше двух лет, то действительно имеем право на дополнительное обслуживание. Но вот словом «гарантия» его можно назвать лишь фигурально. От реальной гарантии такое обслуживание отличается необходимостью самому доказывать, что устройство было с браком в момент покупки, и он выявился только на второй год после продажи. Тем не менее, официальные сервисные центры Apple часто слишком лояльны к клиентам, поэтому без проблем берут устройства на обслуживание даже после годовой гарантии. **так же после двух лет можно воспользоваться пунктом 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», там разговор про «в течение установленного на товар срока службы», а Apple дает 3 года срока службы после покупки у официальных розничных магазинов.

Что покрывает AppleCare +?

Как уже упоминалось, AppleCare + по сути действует как расширение вашей дополнительной гарантии. Однако то, что AppleCare + покрывает, зависит от вашего устройства. А когда вам нужен сервис, у вас есть несколько вариантов.

Если у вас есть MacBook, iPhone или другое портативное устройство, вы можете отправить свой Mac в Apple, используя предоплаченную упаковку. Для настольных компьютеров Mac Apple отправит вам специалиста. Или, если хотите, вы можете принести свое устройство в Apple Store.

Ваша покупка также включает круглосуточную поддержку через онлайн-чат или телефонный звонок.

AppleCare + для Mac

AppleCare + для Mac продлевает срок действия гарантии на два дополнительных года (всего три года). Он также покрывает до двух случайных повреждений. Если вы берете свой Mac на случай случайного повреждения, Apple взимает с вас 99 долларов за ремонт экрана или 299 долларов за что-либо еще.

Элементы, на которые распространяется гарантия, включают аккумулятор, адаптер питания, оперативную память и т. П. Если у вас проблема с Mac, мы рассмотрели лучшие бесплатные инструменты для исправления распространенных проблем с macOS

AppleCare + для iPhone

Apple предлагает два плана AppleCare + для вашего iPhone.

Первым является AppleCare +, который дает дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года) и покрывает до двух исправлений случайного повреждения. Это будет стоить вам 29 долларов, чтобы починить экран, или 99 долларов за что-то еще.

Для полного покрытия Apple также предлагает AppleCare + с планом кражи и потери. Это включает в себя все в стандартном плане, а также покрытие, если ваш iPhone потерян или украден. Если у вас включена функция «Найти мой iPhone» во время инцидента, вы можете получить устройство для замены.

Apple взимает франшизу за эту замену, которая зависит от вашего устройства:

iPhone 8, 7 и 6S: $ 199
iPhone XR, 8 Plus, 7 Plus и 6S Plus: $ 229
iPhone XS, XS Max и X: $ 269

AppleCare + для iPad

Покупка AppleCare + для вашего iPad дает вам дополнительный год гарантии (всего два года). Это также включает покрытие Apple Pencil, если вы купили его на своем iPad.

Кроме того, эта гарантия распространяется на батарею iPad и все входящие в комплект кабели.

Как и покрытие для Mac, вы также получаете два случая случайного повреждения. Apple берет 49 долларов за исправление проблемы с iPad или 29 долларов за проблему с карандашом Apple.

AppleCare + для Apple Watch

AppleCare + для Apple Watch и Apple Watch Nike + добавляет еще один год гарантии (всего два). На Apple Watch Hermès предоставляется двухлетняя гарантия, поэтому AppleCare + продлевает ее до трех лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор и зарядный кабель.

Как и другие планы, ваше покрытие Apple Watch включает в себя два случая случайного повреждения. Apple взимает плату в размере 69 долларов (79 долларов за Apple Watch Hermès) за них.

План защиты AppleCare для Apple TV

Apple называет план покрытия Apple TV планом защиты AppleCare вместо AppleCare +. Но это все еще включает тот же дополнительный год гарантийного покрытия (всего два года). Это включает в себя устройство Apple TV и пульт дистанционного управления.

В отличие от других планов, это не включает покрытие случайного повреждения (вероятно, причина разницы в названии).

AppleCare + для HomePod

Теперь вы знаете, чего ожидать: план AppleCare + для вашего HomePod добавляет еще один год гарантийного покрытия на два. Вы получаете два несчастных случая за 39 долларов каждый раз.

У вас нет HomePod? Проверьте интересные функции HomePod, которые сделают вас нужным.

AppleCare + для iPod Touch

AppleCare + продлит гарантию вашего iPod Touch до двух лет. Покрытие включает в себя устройство, аккумулятор, а также наушники и зарядный кабель. Если вы случайно повредили его, вы можете заплатить Apple $ 29 за ремонт, до двух раз.

Имею ли я право на страховое покрытие AppleCare?

Большинство устройств Apple поставляются со стандартным покрытием AppleCare, которое включает 90 дней бесплатной технической поддержки и годовое покрытие ремонта оборудования. Это не включает защиту от потери, кражи и случайного повреждения при обращении (ADH).

AppleCare+ или AppleCare Protection Plan — это план расширенной гарантии, который вы можете приобрести для своего устройства, если хотите расширить первоначальное покрытие, сопровождающее ваш продукт Apple. Это обеспечивает дополнительное покрытие, не предусмотренное ограниченной гарантией.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Но прежде чем продолжить, важно убедиться, что вы по-прежнему имеете право на приобретение покрытия AppleCare+ для своего устройства. Это во многом зависит от вашей страны и устройства, которое вы купили

В большинстве стран вы можете купить AppleCare+ в течение 60 дней с момента покупки. Однако, если вы живете в Японии, вы можете приобрести его только в течение 30 дней с момента покупки. С другой стороны, вы можете купить расширенное покрытие со своего устройства только в течение семи дней с момента покупки, если вы из материкового Китая, и в течение 60 дней, если вы покупаете его в Apple Store.

Примечание: Если вы купили свое устройство у стороннего поставщика, например у своего оператора связи, Amazon, BestBuy, Walmart или другого магазина, вам может потребоваться подождать несколько дней, пока база данных Apple будет обновлена.

В этом случае вы можете увидеть уведомление о том, что дата покупки не подтверждена. Вам нужно будет отправить действительное подтверждение покупки в Apple, чтобы они обновили свои записи.

Как проверить статус гарантии вашего устройства Apple

Если вы не уверены в гарантийном покрытии вашего устройства, просто проверьте статус гарантии вашего устройства. Здесь будет отображаться информация о статусе гарантии вашего устройства, когда она истечет или уже прошла.

Мы обсудили различные способы проверки статуса гарантии вашего iPhone, поэтому я просто расскажу, как вы можете сделать это для своего Mac.

На вашем Mac:

Зайдите в меню Apple.
Нажмите «Об этом Mac» → «Поддержка».
Вы увидите, действует ли на вас ограниченная гарантия Apple и когда она истекает или уже истекла.

Вот еще один способ проверить статус гарантии независимо от вашего устройства Apple. Однако этот процесс требует, чтобы вы предоставили свой серийный номер.

Откройте браузер и перейдите на checkcoverage.apple.com.
Введите серийный номер.
Просмотрите свои услуги и поддержку. Вы также сможете узнать, имеете ли вы право на получение продукта AppleCare.

Если у вас нет с собой серийного номера, войдите в систему, используя свой Apple ID:

Откройте браузер и нажмите mysupport.apple.com.
Войдите в систему, используя свой Apple ID, или войдите с помощью Touch ID или Face ID.
Выберите свое устройство.
Здесь вы увидите, на какое покрытие вы имеете право, включая техническую поддержку и поддержку оборудования.

Расширенная гарантия AppleCare+ заработала в России

В России заработала расширенная гарантийная программа AppleCare+, с помощью которой владельцы iPhone, iPad, Mac, iPod, Apple Watch и наушников AirPods и Beats могут не только увеличить гарантию на свои устройства, но и также получить доступ к дополнительному сервисному обслуживанию — например, 2 раза в год производить ремонт по специальной цене и обслуживать свое устройство в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру. Ранее подобные программы предоставляли только реселлеры Apple в России (вроде «страховки экрана» и т.п.), теперь же расширенное гарантийное обслуживание можно получить напрямую от Apple.

Теперь в России можно купить расширенную гарантию Apple

Что такое AppleCare+

Apple впервые ввела расширенную программу гарантии AppleCare+ в США, где покупатели могли увеличить срок гарантийного обслуживания своих устройств и получить негарантийный ремонт (например, замену экрана) по специальной низкой цене. Долгое время AppleCare+ не работала в России, однако с 21 сентября 2020 года программа расширенной гарантии стала официально доступна в РФ.

Что входит в AppleCare+

Покупка AppleCare+ позволяет получить доступ к дополнительному гарантийному обслуживанию.

Любое устройство Apple, купленное в России, можно будет обслужить в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.
До 2 ремонтов в год по специальной цене в случае механического повреждения устройства, включая разбитый экран.
Подменное устройство на время ремонта для владельцев iPhone.
Услуга ремонта на дому или в офисе для Mac.
Бесплатная отправка неисправного устройства в сервисный центр курьерской службой из любой точки России.
Круглосуточный приоритетный доступ к службе поддержки Apple для консультации по всем вопросам, включая работу операционных систем и приложений Apple.

Сколько стоит AppleCare+ в России

Цена на расширенный план гарантии AppleCare+ в РФ, как и в США, зависит от модели выбранного устройства. Например, для iPhone SE второго поколения AppleCare+ можно приобрести за 7 990 рублей. AppleCare+ для iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max стоит 20 990 рублей.

Для iPhone SE 2020 цена Apple Care вполне приемлемая

AppleCare+ также можно оформить для AirPods. Расширенная гарантия на AirPods второго поколения с беспроводным зарядным кейсом и AirPods Pro стоит одинаково — 2 990 рублей.

За 3 тысячи рублей сможете ремонтировать AirPods в любой точке мира по специальной цене

Если вы оформите AppleCare+ для любого iPhone, то получите:

Два года гарантийного обслуживания вместо одного;
Ремонт по специальной цене два раза в год: за каждый случай ремонта взимается плата в размере 1 990 рублей при повреждении экрана либо 6 990 рублей при других повреждениях;
Все остальные преимущества, описанные в ранее в этой статье.

AppleCare+ для AirPods также позволяет продлить срок сервисного обслуживания до двух лет со дня его покупки, а также включает до двух дополнительных случаев ремонта при механическом повреждении в течение каждых 12 месяцев. За каждый случай ремонта взимается плата в размере 1990 рублей.

Для Mac план AppleCare+ предусматривает до трех лет ремонта по гарантии при механическом повреждении и неограниченную техническую поддержку от специалистов Apple. Для 13-дюймового MacBook Pro 2020 гарантийный план, например, обойдется в 19 990 рублей.

Чтобы оценить все преимущества AppleCare+ при длительном использовании устройств Apple, советую почитать статью от нашего читателя, в которой он рассказал о том, как работает расширенная гарантийная программа Apple в США.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей российские покупатели имеют право на два года гарантийного обслуживания устройства (если брак произошел по вине производителя) и без AppleCare+, однако данный гарантийный план также предусматривает ремонт по специальной цене, неограниченное обслуживание в поддержке Apple, предоставление подменного устройства и обслуживание в любом Apple Store или в авторизованном сервисном центре по всему миру.

Как купить AppleCare+?

Покупка гарантийного плана производится либо в момент покупки техники, либо в течение 60 дней после нее. Сделать это можно на сайте Apple. Если вы часто ломаете свои устройства (например, роняете айфон на пол или забываете AirPods в стиральной машине), возможно, вам стоит рассмотреть AppleCare+.

AppleCare+ для iMac, MacBook, Apple и Apple TV

Расширенную гарантию можно купить на 3 года, включая по 2 гарантийный ремонта каждый год. За каждый гарантийный ремонт придется заплатить 6900р. при повреждении экрана и 20.990р. при наличии других внешних повреждений (в дополнение к гарантийному), т.е. следы ударов, трещины, царапины, сколы и т.д.

Кроме общих возможностей программы AppleCare+ дополнительно вы получаете:

Выездное обслуживание: можно заказать курьера, чтобы он забрал ваше устройство в сервис, или вызвать технического специалиста на дом. Доступно только в крупных городах.
Гарантия и ремонт распространяется на аккумулятор (состояние менее 80%), аксессуары из комплекта поставки, модули оперативной памяти Ram, дисковод.
Гарантия на сам монитор, шнур питания к нему, на подставку под монитор и кронштейн.
Помощь специалистов по телефону по вопросам: как работать и первый запуск macOS, первичная настройка системы и iCloud, кк использовать стандартные приложения (фото, блокнот, iMovie, numbers, Final Cut Pro, Logic Pro X и другие приложения из AppStore.
Для Apple TV это замена пульта и помощь специалистов по вопросам: подключение к Wi-Fi, первичная настройка устройства, iCloud, аренда или покупка контента в iTunes, AirPlay и подключение к сторонним потоковым сервисам, настройка ip-tv плейлистов.

Расширенная гарантия прекращает свое действие, если вы самостоятельно разбирали устройство и пробовали ремонтировать или проводили обслуживание (чистка от пыли, замена термопасты, замена комплектующих).

Купить полис можно сразу при покупке устройства на сайте Apple или у офиц. продавцов. Либо позвонив по телефон 88005556734 в течение 60 дней после покупки.

AppleCare — это то, что Apple называет их ограниченной гарантией

Для начала, важно знать разницу между AppleCare и AppleCare +, потому что многие пользователи обмениваются двумя и думают, что они относительно одно и то же. Правда в том, что AppleCare + — это дополнительная услуга, которая стоит денег, в то время как AppleCare поставляется бесплатно с каждым новым приобретаемым вами продуктом Apple

AppleCare — это всего лишь ограниченная гарантия на все продукты Apple. Это похоже на ордер, который любой другой производитель предоставляет на свой продукт, но Apple дает ему причудливое имя. Эта гарантия гарантирует, что продукт будет работать в обычном режиме в течение определенного периода времени. Если что-то сломается в течение этого периода времени (не по вине пользователя), производитель исправит это бесплатно.

СВЯЗАННЫЙ: В чем разница между AppleCare и AppleCare +?

Срок гарантии и то, что именно она покрывает и не покрывает, варьируется в зависимости от производителя, но AppleCare действует в течение одного года и покрывает любые дефекты и поломки, которые не являются ошибкой пользователя (например, мощность кнопка случайно не работает и т. д.).

AppleCare также применяется независимо от того, где вы покупаете продукт. Таким образом, даже если вы купите свой новый iPhone в Best Buy или в магазине оператора, вы получите такое же покрытие AppleCare, как если бы вы покупали его непосредственно у Apple.

AppleCare также можно передавать. Поэтому, если вы купите новый iPhone, но затем продадите его кому-то еще через три месяца, новый владелец этого iPhone автоматически получит покрытие AppleCare на этом устройстве в течение оставшихся девяти месяцев.

Однако, если вы хотите получить дополнительное покрытие сверх ограниченной гарантии (а также более расширенной гарантии), вы можете заплатить больше денег и выбрать AppleCare +.

Отказ в гарантии

Спустя несколько дней вам возвращают смартфон и техническое заключение сервисного центра, где говорится, что гарантийное обслуживание не может быть выполнено, так как обнаружены следы вмешательства третьих лиц и следы механического повреждения.

Так как ваш случай признают не гарантийным, необходимо платить сервису около 15 долларов или 1000 рублей за выдачу технического заключения. И вот тут встает вопрос, что делать: смириться и осуществить ремонт смартфона за собственные средства?

В США не гарантийная замена дисплея на последних моделях iPhone стоит в районе 300 долларов, у нас дороже плюс зависит от модели, и сколько времени прошло от старта продаж. Потому что после старта продаж, если разить дисплей старого iPhone, его можно просто не найти.

И стоить это “удовольствие” может до 700 долларов. Зависит от того, насколько оригинальную деталь вы хотите получить: снятую с другого нового iPhone либо б/у.

Суть в том что Apple пока еще не продает официально свои оригинальные запчасти. Это только в ноябре 2021 года Apple анонсировала программу Self Service Repair – самостоятельный ремонт iPhone и Mac.

У Apple можно будет покупать оригинальные запчасти и инструменты, а также скачивать инструкции по ремонту.

В начале 2022 года в playstore появятся в продаже экраны, аккумуляторы и камеры для iPhone 12/13, а позже детали для Mac M1. Всего в магазине будет представлено более 200 запчастей и инструментов. Гарантия при самостоятельной замене сохраняется. Позже программа начнет действовать и в других странах.

Второй вариант – это пойти до конца, особенно если вы уверены в том, что даже пусть и случайным образом не наносили ущерб устройству и пользовались им так, как это было задумано разработчиками. Особенно если у вас нет денег на дорогостоящий ремонт.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание Аpple производится только в той стране, где оно было куплено. Такое условие не является блажью, а имеет серьезные основания. Каждая страна вводит свои стандарты качества, применение которых обязательно для товаров, продающихся на ее территории. Сервисные центры, располагающиеся в России, позволяют производить обслуживание именно тех моделей аппаратов, которые здесь же и продаются. Отремонтировать американский гаджет можно только в США.

Обращаясь в сервис с возникшей проблемой в работе телефона, потребитель может рассчитывать на:

Полную замену аппарата на новый.
Ремонт неисправности.
Частичный или полный возврат стоимости телефона.

Выбор условий гарантийного обслуживания по идее ложится на покупателя, но конечный результат зависит больше от причин поломки, чем от желания самого владельца.

Замена на новый гаджет

Политика производителя Apple направлена на уменьшение конфликтных ситуаций, а потому чаще всего при обнаружении производственного брака Айфон без проблем меняется на новый аппарат. Старый телефон отправляется на завод, где все недостатки устраняются и он поступает в продажу в уже обновленном виде.

Вернуть гаджет можно в том случае, если после его проверки в сервисном центре было выяснено, что причиной неудовлетворительной работы стал производственный дефект, а не плохой уход за изделием. Для возврата товара обращаться стоит по месту его приобретения. После предъявления претензий в магазин, Айфон сдать на сервис, где специалист будет делать осмотр и выносить заключение.

Обменять телефон можно даже в том случае, если он был поломан по вине владельца. Такой обмен совершается при выполнении двух обязательных условий:

Старый телефон сдается.
За новый аппарат производится доплата, обычно она составляет 50% его стоимости или немного более.

Поэтому при поломке Айфона не спешите сдавать его в платный ремонт, взвесьте все за и против, возможно поменять его будет более выгодно, чем починить.

Ремонт аппарата

Бесплатный ремонт сломанного Айфона в сервисных центрах производится только в том случае, если:

Гарантия еще действует. Если владелец точно не знает время функционирования аппарата, то он может проверить это, зайдя в опцию «Настройки» и выбрав вкладку «Основные» — «Об этом устройстве».
На нем нет явных следов плохого обращения владельцем.
Система телефона соответствует заводской – IOS.

Обращаться можно в любой сервисный центр, который территориально удобен для посещения. Если в одном из них отказали в ремонте, то обратиться можно в следующий. Обойдя несколько сервисов, вполне можно найти тот, что возьмется за устранение проблемы.

Перед тем как отдать аппарат в ремонт, следует скопировать оттуда все личные данные, потому что все сведения обычно стираются при перезагрузке системы, а восстановить их не всегда возможно.

Получение денег

Потребовать от продавца назад деньги за приобретенный ранее мобильный телефон можно не во всех случаях.

Ориентируясь на Закон о ЗПП, многие покупатели уверили себя, что любая покупка может быть возвращена в магазин в течение первых 14 дней, если не подошел размер, цвет или иные внешние параметры. Это верно лишь частично, действительно существует ряд товаров, которые подлежат такой замене, но мобильные телефоны не входят в этот перечень. Этот гаджет является технически сложными изделиями, которые не могут быть заменены на основании того, что покупатель просто передумал.

Получение уплаченных денежных средств возможно по следующим причинам:

Серийный номер изделия на аппарате и коробке отличается. Это означает, что телефон был подменен, и возможно является контрафактом.
Обнаружен заводской брак.
Продавец скрыл существенные сведения об изделии, например, то, что он находился в ремонте.

Получить назад деньги можно, только если телефон возвращен в магазин в течение первых двух недель. При более позднем обращении рассчитывать можно лишь на ремонт и замену. Но если сервис держит Айфон более 45 дней, то по закону владелец может настоять на получение потраченных средств.

Планы защиты AppleCare + и AppleCare [ править ]

Для всех AirPort , Apple Display , Apple TV , Apple Watch , iPad , iPod , iPhone , HomePod , Mac и AirPods предоставляется бесплатная техническая поддержка по телефону и ограниченная гарантия от Apple. План AppleCare Protection Plan и AppleCare + расширяют зону обслуживания и обеспечивают комплексное обслуживание и поддержку от экспертов Apple.

План AppleCare Protection Plan продается Apple и его авторизованными торговыми посредниками исключительно для Apple TV и AirPort и должен быть сформулирован во время покупки, или план AppleCare Protection Plan должен быть приобретен в течение 30 дней в Японии и в течение 60 дней, если он доступен. AppleCare + доступна в качестве дополнения к каждому дисплею Apple Display , Apple Watch , iPad , iPod , iPhone , HomePod , Mac и AirPods.на момент покупки; в противном случае AppleCare + или AppleCare Protection Plan необходимо приобрести в течение 30 дней в Японии и в течение 60 дней, если это возможно.

Для всех аппаратных устройств после включенной 90-дневной поддержки по телефону / через Интернет и годовой гарантии на оборудование покупка AppleCare Protection Plan для компьютера MacBook или отдельного AppleCare Protection Plan для дисплеев Apple продлевает как поддержку, так и оборудование до трех лет. Кроме того, покупка AppleCare + для iPod и других устройств iOS может продлить как поддержку, так и оборудование до двух лет. Расширенное покрытие в рамках плана защиты доступно для Apple Watch на два или три года, в зависимости от конкретной модели устройства. План AppleCare Protection Plan расширяет бесплатное 90-дневное покрытие до трех лет с даты покупки оригинального устройства для дисплеев Mac или Apple.и два года с даты покупки данного устройства для iPad , iPhone , iPod или устройств Apple TV .

AppleCare + с покрытием кражи и утери править

Страхование от краж и утери предоставляется только в Японии и Соединенных Штатах Америки . AppleCare + в случае кражи и утери включает до двух случаев случайного повреждения, кражи или потери по сниженной цене для конечного потребителя. В настоящее время страхование от кражи и утери недоступно в Европе, Южной Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, Африке, Северной Америке (Канада) или Антарктиде.

Включенное покрытие аксессуаров Mac править

Пользователи, приобретающие план AppleCare Protection Plan с любым компьютером Mac, также автоматически получают право на получение покрытия для некоторых других сопутствующих аксессуаров Apple. Наряду с освещением для MacBook, любой дополнительный дисплей Apple , купил в то же время , как устройство Macbook и / или любой компании Apple AirPort устройство (например, AirPort Express Base Station , базовая станция AirPort Extreme или Time Capsule ) охватываются. (Примечание. Хотя устройство AirPort или Time Capsule необходимо приобрести за два года до покупки MacBook или в течение срока действия плана AppleCare Protection Plan).

Конкурс править

Сегодня существует несколько сторонних поставщиков гарантий и традиционных страховых компаний, которые также охватывают продукты Apple. Некоторые из них могут включать страхование от несчастных случаев, утери или кражи, а также гарантии отказа оборудования. Некоторые крупные розничные торговцы, продающие продукты Apple, также продают собственные расширенные планы обслуживания.